Führung

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Management

Zack B. Bergreen

Chief Executive Officer und Chairman
Zack gründete Astea 1979 und ist weiterhin President, Chief Executive Officer und Chairman of the Board. Unter seiner Führung hat sich das Unternehmen von einem auf Außendienstanwendungen spezialisierten Beratungsunternehmen zu einem weltweit führenden Anbieter von serviceorientierten Außendienstmanagementlösungen entwickelt, die alle kundenorientierten Geschäftsprozesse von Unternehmen integrieren, die unternehmenskritische Vermögenswerte verwalten. Neben der Festlegung der Unternehmensausrichtung überwacht Zack die tägliche Geschäftstätigkeit und spielt eine aktive Rolle bei der Pflege der Beziehungen zu Schlüsselkunden, Partnern und Investoren weltweit. Sein Ruf als Branchenpionier und Visionär ist das Ergebnis seines umfangreichen Hintergrunds in den Bereichen Anwendungen und Professional Services. Vor seiner Tätigkeit bei Astea war Zack in leitenden Positionen bei führenden Unternehmen wie Gould Electronics, der Bechtel Corporation und General Signal tätig. Er hat einen Bachelor als auch einen Master of Science in Elektrotechnik von der University of Maryland.

Fredric (Rick) Etskovitz

Chief Financial Officer und Treasurer
Rick Etskovitz kam im Juni 2000 zu Astea International, als er zum Chief Financial Officer und Treasurer gewählt wurde. Rick ist verantwortlich für die Finanzplanung, Investor Relations und Executive Guidance des Unternehmens und bringt 25 Jahre Erfahrung im Finanzmanagement und Reporting mit. Als Wirtschaftsprüfer war er zuvor sieben Jahre lang als Auftragspartner einer unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft für Astea tätig. Bevor er seine Karriere in der Privatpraxis begann, war Rick Teil des Finanzmanagements bei DuPont, wo er für die Bereiche Mergers and Acquisitions, Financial Planning, Corporate Accounting und Benefits verantwortlich war. Rick erhielt seinen Bachelor of Science von der Pennsylvania State University und seinen Master of Business Administration von der Wharton Graduate School an der University of Pennsylvania.

David F. Giannetto

Chief Operating Officer
David kam im August 2015 zu Astea mit umfangreicher Erfahrung als Senior Manager in Technologie- und Beratungsunternehmen auf Unternehmensebene. Er ist ein national anerkannter Vordenker in den Bereichen Business Intelligence, Enterprise Performance Management, Informationsmanagement, Big Data und Analytics. David ist Autor von drei Büchern und wurde von der American Management Association, dem Business Finance Magazine und dem Consumer Goods Technology Magazine als Vordenker ausgezeichnet. Er ist ehemaliger Professor im Executive MBA-Programm der Rutgers University, wo er auch seinen MBA erwarb. Er ist Absolvent der Monmouth University und war regelmäßiger Armeeoffizier in der 10th Mountain Division.

John Hunt

Managing Director, EMEA
John kam im Mai 2018 zu Astea mit 26 Jahren Erfahrung in den Bereichen Vertrieb und operative Führung. Zuvor arbeitete er für globale Unternehmen wie Radiant Systems, NCR & ClickSoftware in den Bereichen SaaS, Software, Computerhardware und professionelle Services in den Bereichen Fertigung, Informationstechnologie, Konsumgüter, Industrieausrüstung, Einzelhandel und Gastronomie. John erhielt seinen Bachelor of Business Administration, Business Management von der University of Georgia, Terry College of Business.

Steve Scott

Managing Director, APAC
Steve kam 2002 als Professional Service Manager für die APAC-Region zu Astea. Er gründete 2008 das Büro in Tokio, wurde 2010 zum General Manager befördert und ist nun in Australien als Managing Director APAC tätig. Steve studierte ursprünglich Elektrotechnik an der University of Southern Queensland und war ab 1984 als Elektronik-Außendiensttechniker tätig, was zu 35 Jahren Erfahrung im Außendienst und einer Leidenschaft für den Einsatz von Technologie führte, um Effizienz und Kundenservice zu verbessern. Steve erhielt seinen Abschluss in Informatik von der Macquarie University und einen MBA von der University of Western Sydney.

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