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MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Erreichen Sie Ihre Serviceziele und erfüllen Sie gleichzeitig die Wachstums- und Budgetanforderungen

Die Servicelandschaft verändert sich. Es reicht nicht mehr aus, nur die Kunden zufrieden zu stellen, sondern wir müssen Wege finden, unsere Kunden kontinuierlich zu begeistern. Weltklasse-Service-Unternehmen wissen, dass ein integrierter Ansatz, der Call Center, Depots, Außendienst, Vertrieb und Büro zusammenbringt, den größten Mehrwert für ihre Kunden bietet. Mit dem Portfolio an Field Service Softwarelösungen von Astea können wir Ihnen die umfassende Grundlage für das Service Lifecycle Management bieten, die Sie benötigen, um in diesem wettbewerbsintensiven und dynamischen Umfeld zu bestehen.

Lösungen in der richtigen Größe zur Optimierung Ihres Servicegeschäfts

Ob Sie nun 50 Techniker oder Tausende von Technikern haben, wir haben die optimale Außendienstlösung für Ihre Anforderungen. Astea hilft Unternehmen, branchenerprobte Best-Practice-Prozesse und -Workflows zu nutzen und einzuführen, die auf fast 40 Jahren Erfahrung als Technologieführer im Außendienst basieren.

Außendienstlösungen für Unternehmen

Es kann für ein großes Unternehmen eine Herausforderung sein, sich schnell an dynamische Geschäftsumgebungen und sich ändernde Kundenbedürfnisse anzupassen und gleichzeitig ein hohes Maß an Service zu gewährleisten. Unsere Flaggschiff-Plattform für das Außendienstmanagement, Alliance Enterprise, bietet anpassbare Lösungen, mit denen Sie das Umsatzwachstum beschleunigen, proaktive Einblicke in die Kundeninteraktionen gewinnen, die Kundenzufriedenheit und -erfahrung verbessern und die Gesamtbetriebskosten senken können.

Außendienstlösungen für kleine und mittlere Unternehmen

Kleine Geschäftskunden benötigten oft eine einfachere Alternative zu einer breiteren, umfassenderen Service Management Software, benötigten aber dennoch eine funktionsreiche Lösung. Wir haben FieldCentrixentwickelt, eine Lösung, um diese Alternative anzubieten – eine einfache, intuitive und benutzerfreundliche Außendienstlösung für kleine und mittlere Unternehmen. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen bei der Rationalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, der Verbesserung der Einhaltung von Service Level Agreements und der Synchronisierung von Kundenkontaktpunkten für mehr Kundenzufriedenheit.

Optimieren Sie Ihre Außendienstlösungen mit professionellen Services

Astea möchte, dass Sie das Beste aus den Produkten herausholen, die Sie kaufen. Deshalb umfassen unsere professionellen Services Planung, Prototyping und Implementierung für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Was auch immer Sie benötigen, um einen Servicebetrieb zu verfeinern, das Wachstum der Serviceumsätze zu fördern oder das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen.

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