Automatisierter Versand und Terminierung

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITu00c4T

Das erklu00e4rt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

Kostenloser Podcast

Bei Astea haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden mit den innovativsten Lösungen für die Außendienstplanung zu unterstützen. In einem Umfeld, das Exzellenz, Pünktlichkeit und Gesamteffizienz erfordert, ist Alliance Enterprise mit flexibler, automatisierter Dispositions- und Planungssoftware ausgestattet, um Techniker zu steuern, zu verwalten und zu überwachen. Die Servicedispositionssoftware von Astea besteht aus einer Dispositionsplanungsmaschine (DSE), die ursprünglich für die Verwaltung geschäftskritischer Umgebungen (z. B. Notfallmaßnahmen) entwickelt wurde Diese Reaktionszeit, die einst Leben oder Tod bestimmte, ist heute Teil des Kernprodukts von Alliance DSE. Durch Bedarfsprognosen, Mitarbeiterprofilierung und operative Optimierung ist eine effektive Planung einfacher denn je zu pflegen. Und Alliance Automated Dispatch & Scheduling stellt sicher, dass Ihre externen und kontingenten Servicemitarbeiter so verwaltet werden können, dass sie die gleiche Plattformmit der gleichen Präzision nutzen. Machen Sie den nächsten Schritt zur Maximierung Ihrer Planungsressourcen und bereiten Sie sich auf mehr Effizienz, Genauigkeit und Rentabilität vor.

Zuverlässige, in Echtzeit automatisierte Disposition und Terminierung

Automated Dispatch & Scheduling von Alliance Enterprise beseitigt das Geheimnis der tatsächlichen Leistung von Technikern im Vergleich zur geplanten Planung. Diese intelligentere automatisierte Fähigkeit, Planungsänderungen bei Bedarf in Echtzeit neu zu berechnen – minimiert sofort die Arbeitskosten, die Reisezeit, die technischen Fähigkeiten und die Strafen. In Verbindung mit der Senkung der Gesamtkosten maximiert die Effizienz der Planung die Einhaltung von Verpflichtungen und SLAs. Letztendlich eliminiert die automatisierte Disposition deutlich die Ineffizienz der Zeitnutzung. Mit der Plan-Reisezeit- und Entfernungsverfolgung können Manager leicht darauf zugreifen, wie lange Techniker benötigen, um ihre Serviceeinsätze abzuschließen, und auch Just-in-Service (™), indem sie Techniker und notwendige Teile so planen, dass sie gleichzeitig beim Kunden ankommen. Wenn die Dispositionssoftware Schlupfzeiten erkennt, können Sie schnell Anpassungen vornehmen, um sich auf vorbeugende Wartung, Höflichkeitsanrufe oder Up-Sell und Cross-Sell zu konzentrieren.

Funktionen

  • Dynamische Planungsfunktion zur Erstellung komplexerer Arbeiten, Verkaufsgespräche, Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten
  • Schnelle Optimierung der bevorzugten Routen für Techniker
  • Ein effektiver, schlanker Abrechnungsprozess
  • Transparente Echtzeit-Visibilität der mobilen Mitarbeiter und ihrer Kapazitäten in Echtzeit
  • Eine gründliche Untersuchung von Teilen, Fähigkeiten, SLA’s, vorbeugender Wartung, Bruch/Fixierung und Status des Einsatzortes
  • Vielfältige Einblicke in die Zuordnung von Reserveplanung zu strategischer Arbeit

Vorteile

  • Berechnete Vorgehensweise bei der Auftragsabwicklung – pünktlich, beim ersten Mal, mit dem richtigen Techniker
  • Größere Fähigkeit, konsistente und kontrollierte Prozesse zu verbessern
  • Vorteilhafte Kostensenkung von fünf bis 20 Prozent bei der Leistungserbringung
  • Günstige Reisekosteneinsparungen von bis zu fünf bis 15 Prozent
  • Weniger Fehler bei der manuellen Terminierung
  • Überlegene Planung bei der Bereitstellung von mehr Arbeitsplätzen mit weniger Technikern

Beispiellose Einsparungen durch intelligentere Terminplanung

Alliance Automated Dispatch & Scheduling bietet Außendienstorganisationen einen Wettbewerbsvorteil mit unvergleichlichen Einsparungen an Zeit und Geld. Die Möglichkeiten für weitere Verbesserungen bei der Planung und Verwaltung Ihrer Mitarbeiter sind groß, ebenso wie die Möglichkeiten für einen verbesserten ROI. Wenn Sie bereit sind, die nächste Generation der Echtzeit-Dispositionssoftware zu testen, um Kundenzufriedenheit, Loyalität, Umsatz und Produktivität zu steigern, klicken Sie hier, um loszulegen. Einer unserer Astea-Experten freut sich darauf, heute ein Gespräch mit Ihnen zu beginnen.Kontakt