Business Intelligence Services

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

Kostenloser Podcast

Wichtige Erfolgsfaktoren für die Erzielung der operativen Leistung

Kommt Ihnen das folgende Szenario bekannt vor?

Sie sind mit riesigen Datenmengen, aber nicht genug Informationen konfrontiert. Das Management erwartet sofortige Antworten, aber die Informationen sind über das gesamte Unternehmen verteilt, das Datenvolumen ist überwältigend, und keiner Ihrer Berichte scheint zusammenzuhängen – wer hat Zeit für Analysen? Alles, was Sie tun wollen, ist, die Intelligenz des Unternehmens auf die heute vorliegenden Probleme anzuwenden, aber auch das Geschäft für morgen proaktiv zu planen und voranzutreiben. Ihre Kunden werden immer leistungsfähiger, was bedeutet, dass Sie agil und proaktiv sein müssen, um in diesem schnelllebigen Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein.

Wenn Sie Ihren Teammitgliedern und Kunden die richtigen Informationen zur Verfügung stellen, befähigen Sie sie, die Intelligenz auf die anstehenden Probleme anzuwenden und gleichzeitig das Geschäft für morgen proaktiv zu planen und voranzutreiben. Unabhängig von Branche, Wettbewerbsreife oder fundierter Technologieerfahrung kann jede Serviceorganisation spezifische Maßnahmen ergreifen, um ihre Serviceaktivitäten genauer zu überwachen und den Beitrag zur Gesamtleistung des Unternehmens zu maximieren. Durch die Bereitstellung geschäftskritischer Daten zur richtigen Zeit und im richtigen Format mit BI-Tools auf der Alliance Enterprise Außendienstmanagement- und Mobilitätsplattformerhalten Anwender den notwendigen Einblick, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, und das kann Ihr Unternehmen:

  • Gewinnen Sie Einblicke in die Festlegung von Benchmarks und die Erstellung Ihres Service Dashboards
  • Verknüpfen Sie Praktiken mit Ergebnissen
  • Verstehen Sie die wichtigsten Eigenschaften eines guten Dashboards
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung
  • Etablierung von Metriken, die wichtig sind
  • Verbesserung des Kundenservice und der Kundenbindung

Die Ergebnisse? Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität, höherer Stakeholderwert, verbesserte Kundenzufriedenheit und reduziertes Geschäftsrisiko für Ihren Außendienstbetrieb und Ihr gesamtes Unternehmen.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie Sie Ihr Serviceunternehmen mit Alliance Enterprise BI und Reportingauf ein neues Niveau bringen können.

Kontakt