Bestellungsverarbeitung

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITu00c4T

Das erklu00e4rt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Statistiken zeigen, dass Kunden eher zusätzliche Käufe tätigen, wenn sie mit einem Lieferanten zu einem anderen Zweck in Kontakt treten – z. B. beim Zugriff auf ein Contact Center oder Self-Service-Portal für Informationen oder Services oder bei einem Außendienstbesuch. Ein Unternehmen ist im Vorteil, wenn es in einer einzigen Kundeninteraktion durch den Einsatz einer Kundenauftragsmanagementsoftware Angebote erstellen und Verkäufe schließen kann.

Die Kundenauftragsverwaltungssoftware auf Astea Alliance Enterprise bietet eine einfache Funktionalität, die Angebote und Auftragsabwicklung effektiv überwacht. Für den Verkauf von Produkten und die Erbringung von Außendienstleistungen können Angebote erstellt werden. Die Integration mit dem Genehmigungsprozess sowie den Logistik- und Außendienstlösungen gewährleistet eine effiziente Managementkontrolle und nachhaltige Lieferzusagen. Diese Vorteile, die durch die Implementierung einer Kundenauftragsmanagementsoftware erreicht werden, sind entscheidend für die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen und die Sicherung zukünftiger Geschäfte.

Mit der Auftragsmanagement-Software verwandeln Sie Serviceabrufe in Verkaufschancen

Die Sales Order Management Software von Astea Alliance Enterprise bietet Ihnen die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem sie die Möglichkeiten für Kunden erweitert, Produkte und Services zu kaufen. Die Lösungen für die Auftragsabwicklung ermöglichen es Servicemitarbeitern, den Verkauf während des gesamten Kundenkontakts und der Prozessretoure anzubieten und abzuschließen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer zusätzlichen Kommunikation mit dem Kunden, da die Kundenauftragsverwaltungssoftware es dem Servicemitarbeiter ermöglicht, diese Informationen jederzeit verfügbar zu haben.

Setzen Sie Kundenauftragslösungen ein, um die Unmittelbarkeit und Vollständigkeit der Kundenbetreuung zu verbessern, wandeln Sie Serviceinteraktionen in Verkäufe um, indem Sie auf Kundenbedürfnisse reagieren, sobald sie auftreten, oder empfehlen Sie zusätzliche Produkte und Services. Auftragsbearbeitungslösungen können Kunden auch an Marketingaktionen erinnern, Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten freischalten und Trade-Ins akzeptieren, indem sie Servicemitarbeiter befähigen und ermutigen, zuvor verpasste Verkaufschancen zu erstellen, zu eskalieren und zu nutzen. Diese Softwareanwendung für die Kundenauftragsverwaltung eignet sich ideal für den Verkauf von „Verbrauchsmaterialien“ in Verbindung mit der Erbringung von gerätebasierten Services, kann aber auch für die Lieferung von Fertigprodukten aus Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten eingesetzt werden.

Wenn Sie auf der Suche nach einer besseren mobilen Auftragsabwicklung sind und mehr über Alliance Enterprise von Astea erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte jetzt.

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