FieldCentrix

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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FieldCentrix ist eine Außendienst-Management-Software, die manuelle Prozesse strategisch automatisiert und rationalisiert und disparate Anwendungen im Zusammenhang mit dem Außendienst zentralisiert. Die robuste Lösung eliminiert die Kosten und Ineffizienzen eines auf Papier oder Tabellenkalkulationen basierenden Vorgangs, optimiert die Serviceressourcen und bietet standardisierte Verfahren zur Unterstützung wichtiger Initiativen zur Geschäftsverbesserung und schnellen Bereitstellung.

FieldCentrix verbindet Prozesse, Personen, Teile und Daten nahtlos durch die Kombination von Workflow-Software, Echtzeit-Webkommunikation und mobilen Geräten. Es handelt sich um eine internationale Lösung, die verschiedene Sprachen sowie Währungen, Messsysteme und Zeitzonen unterstützt.

Die FieldCentrix-Plattform umfasst Lösungen für:

  • Außendienst: Webbasierte Lösung für Anrufannahme, Terminplanung, Disposition, Ressourcenauslastung und Kundenmanagement.
  • Mobiler Außendienst: Mobiles Workforce-Management-Tool für Außendiensttechniker, um Arbeitsaufträge in Echtzeit, online oder offline, von jedem mobilen Gerät aus zu empfangen.
  • Disposition und Terminierung: Echtzeit-Drag-and-Drop-Planung und Disposition neuer Arbeitsaufträge sowie einfache Vorplanung von vorbeugenden Wartungsabrufen.
  • Vertrags- und Gewährleistungsmanagement: Erstellen und pflegen Sie aktuelle Aufzeichnungen über alle Vertragsverantwortlichkeiten, Ablaufzeiten, Budgets und Verlängerungen, und nutzen Sie die Funktionalität der Garantieverfolgungssoftware, um Details zu Gerätegarantien hinzuzufügen, zu aktualisieren und zu verfolgen.
  • Kundenportal: Online-Funktionen zur Selbstbedienung für Kunden, um Arbeitsaufträge zu übermitteln, vergangene und aktuelle Arbeitsaufträge anzuzeigen und Benachrichtigungen über Statusänderungen von Arbeitsaufträgen zu erhalten.
  • Berichten: Erhalten Sie erweiterte, übergreifende Zusammenfassungen und Details zu jedem Aspekt des Außendienstlebenszyklus Ihres Unternehmens mit unseren vorgefertigten und selbstverwalteten, aber dennoch hochflexiblen und konfigurierbaren Berichten für Einblicke in Verträge, Kunden, Mitarbeiter, Arbeitsaufträge, Baustellen und mehr.

Einfache Integration in gängige Geschäftsanwendungen

FieldCentrix bietet Integrationskonnektoren für kritische Systeme in Ihrer bestehenden IT-Umgebung, um eine nahtlose, kostengünstige und wirkungsvolle Lösung für Ihren Servicebetrieb zu schaffen. Mit FieldCentrix können Sie Ihre bestehenden ERP/CRM-Investitionen nutzen, die Servicemargen maximieren und sofortige Ergebnisse mit einem schnellen ROI erzielen.

Um mehr über die Lösungen von Astea zu erfahren, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft auszubauen, kontaktieren Sie uns oder fordern Sie eine Demoan.