Vertrags- und Gewährleistungsmanagement

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Wenn Ihr Unternehmen wächst, reicht es nicht aus, sich auf handschriftliche Serviceaufträge, Tabellenkalkulationen und Whiteboards zu verlassen, um die komplexeren Vorgänge zu organisieren. Ein genaues, zeitgemäßes Vertrags- und Gewährleistungsmanagement ist ohne eine moderne Lösung schwierig und unrealistisch. Wenn Sie bereit sind, die Lebensdauer von Anlagen zu verlängern, ein besseres Asset Management zu erreichen und Ihren Kunden einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, dann sollte der Wechsel zu einer digitalen Außendienst-Management-Lösung für das Vertrags- und Gewährleistungsmanagement der nächste Schritt sein. Mit der FieldCentrix Service Management Softwarekönnen Sie Ihr kleines oder mittleres serviceorientiertes Unternehmen auf die nächste Stufe der Professionalität und Rentabilität bringen.

Mit FieldCentrix das Vertragsmanagement deutlich verbessern

Der Einsatz der FieldCentrix Außendienstmanagement- und Mobilitätssoftware für das Vertrags- und Gewährleistungsmanagement bietet Ihrem Außendienstteam die Möglichkeit dazu:

  • Erfassung aller Vertragsverantwortlichkeiten
  • Einrichten der automatischen Generierung von Arbeitsaufträgen, die für die Vertragserfüllung benötigt werden
  • Einrichten eines Vorabrechnungsplans für Abrechnungszwecke
  • Definieren Sie die Ansprüche in Bezug auf die im Rahmen dieses Vertrags erbrachten Leistungen.
  • Geben Sie an, ob vorbeugende Instandhaltung (PM) und/oder punktuelle oder reaktive Arbeit und Materialien im Preis des Vertrages enthalten sind oder nicht
  • Ordnen Sie dem Vertrag die entsprechende(n) Baustelle(n) zu
  • Fügen Sie jedem Vertrag eine oder mehrere Arbeitsauftragsgruppen hinzu, sodass die vom Vertrag geforderten periodischen Aufgaben zu einem späteren Zeitpunkt automatisch generiert werden können
  • Abtretung von Ansprüchen und Geräten, die unter den Anspruch des Vertrages fallen
  • Ordnen Sie jeder Arbeitsauftragsgruppe Equipment, Techniker und Materialien zu
  • Anpassen der Aufgaben für die Ausrüstung

Um diese genauen, aktuellen Informationen über alle Ihre Serviceverträge zu erstellen, zu verwalten und zu pflegen, implementieren Sie die einfach zu bedienende Service Center Software von Astea, die Sie verwenden werden:

  • Hinzufügen neuer Verträge und Anzeigen von Vertragsdetails für mehrere Baustellen
  • Definieren und Anzeigen von Vertragsarten und Rechnungsplänen
  • Mehrere Arten von Verträgen für einen Kunden pflegen
  • Erstellen Sie ein Budget für jeden Vertrag pro Monat und Jahr
  • Angeben und Anzeigen der Vertragslaufzeit
  • Verlängerung von Verträgen für benutzerdefinierte Zeiträume

Leistungsstarke Software für das Gewährleistungsmanagement und die Gewährleistungsverfolgung

Wenn Sie in der FieldCentrix Service Management Software-Geräteinformationen zu Ihrem Online-Ersatzteilkatalog hinzufügen, können Sie auch die Funktionalität der Garantieverfolgungssoftware verwenden, um Details zu Gerätegarantien hinzuzufügen, zu aktualisieren und zu verfolgen, wie z. B.:

  • Garantieart
  • Garantieplan
  • Anfangsdatum
  • Gewährleistungsdauer
  • Ablauf der Garantiezeit

Mit FieldCentrix von Astea können Sie organisierte, detaillierte Aufzeichnungen über Ihre Ausrüstung, Teile und damit verbundene Garantien führen, um Papierkram zu vermeiden, die Effizienz zu steigern, die Rentabilität zu steigern, unnötige Gemeinkosten zu reduzieren und jedes Mitglied Ihres Teams mit aktualisierten Informationen in Echtzeit im Büro und im Außendienst zu versorgen. Für weitere Informationen zur Implementierung der kompletten FieldCentrix Service Management Plattformvon Astea kontaktieren Sie bitte unsere Außendienst-Experten oder fordern Sie noch heute eine Demonstration an.Kontakt