Mobiler Außendienst

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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FX Mobile, die mobile Außendienstkomponente der kompletten FieldCentrix Service Management Plattform, eliminiert die manuellen Ineffizienzen und Formalitäten, die Ihre Servicetechniker und Ihr Unternehmen überfordern können. Ihre Außendiensttechniker erhalten mit FX Mobile Arbeitsaufträge in Echtzeit auf ihren mobilen Geräten, wo sie Bildschirm für Bildschirm durch den Auftrag geführt werden und aufgefordert werden, Standardaufgaben auszuführen, Notizen zu machen und sogar zukünftige empfohlene Reparaturen oder Aktivitäten aufzuzeichnen. Über die mobile Auftragsverwaltungssoftware FieldCentrix haben Außendiensttechniker eine Fernsicht auf Kontakte, Standorte, Problemdetails, Baustelleninformationen, Konten und Gerätehistorie, sodass sich Ihr Team auf die Bereitstellung eines persönlichen, mobilen Außendienstes konzentrieren kann.

Vernetzung mobiler Mitarbeiter & Effizienzsteigerung von Technikern

Für Servicetechniker im Außendienst kann FX Mobile für Smartphones, Laptops und Tablets helfen:

  • Beschleunigen Sie die Problemdiagnose und -behebung
  • Bieten Sie einzigartige Gerätediagnosen, Messwerte und Aufgaben
  • Ermöglichung von Echtzeit-Kontakten zwischen Außendiensttechnikern und Backoffice
  • Senken Sie die Mobilfunkkosten und konsolidieren Sie die Kommunikationsdaten auf einer Plattform
  • Erleichterung der schrittweisen Anleitung durch Service-Aufgaben
  • Erfassen von Servicedetails für Berichte oder Analysen
  • Erfassung von On-Screen-Signaturen für Kundenfreigaben
  • Automatisches Versenden abgeschlossener Arbeitsaufträge zur Bearbeitung und Abrechnung
  • Senden oder drucken Sie eine Kopie der Arbeitsübersicht für mehrere Kundenkontakte per E-Mail oder Druck
  • Überprüfen und unterschreiben Sie ihre wöchentlichen Stundenzettel für die Gehaltsabrechnung

Ermöglichen Sie Ihren Außendiensttechnikern, ihre Zeit im Außendienst zu verbringen, um Kunden besser zu bedienen, neue Geschäfte zu generieren und Ihr Geschäftsergebnis durch die Implementierung der FX Mobile Arbeitsauftragsmanagement-Software zu steigern.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie das mobile Arbeitsauftragsmanagement von Astea die Produktivität der Außendiensttechniker verbessern, die Gemeinkosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern kann, kontaktieren Sie jetzt einen unserer Astea-Experten.