Berichterstattung

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Mit den Reporting-Tools der FieldCentrix Service Management Softwarevon Astea erhalten Sie fortschrittliche Zusammenfassungen und Details zu allen Aspekten des Außendienstlebenszyklus Ihres Unternehmens. Berichte sind vorkonfiguriert und selbstverwaltend, aber dennoch sehr flexibel und konfigurierbar, sodass Sie sie für detaillierte Einblicke und Analysen zu Ihren Verträgen, Kunden, Mitarbeitern, Arbeitsaufträgen, Baustellen und Ihrem gesamten Geschäftsbetrieb nutzen können.

Nach der Implementierung beginnt FieldCentrix sofort mit der Erfassung von Daten über Ihren Servicebetrieb, und Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Berichte und Felder zu sortieren und zu filtern, um die Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung optimal zu erfüllen. Ein Benutzer kann nach dem Ablaufdatum des Vertrages filtern, während ein anderer Benutzer auf der Verwaltungsebene nach dem Namen des Vertragshändlers filtern kann.

Einige der häufigsten Berichte, die im FieldCentrix Service Center von unseren Weltklasse-Kunden verwendet werden, sind die folgenden:

Vertragsberichte und Kundenberichte für das Logistikmanagement

  • Vertragsablaufbericht
  • Vertragsprofilbericht (Detail, Equipment und Betriebsversionen)
  • Verbrauchte Stunden vs. zugeordneter Bericht
  • Analysebericht über vorbeugende Wartungszeiten
  • Vorbeugende Instandhaltungsmaterialien Erforderlicher Bericht
  • Bericht zur Analyse der präventiven Instandhaltungsleistung
  • Bericht über vorbeugende Wartungsarbeiten
  • Rentabilitätsbericht
  • Bericht über die Kunden-Mailingliste
  • Rentabilitätsbericht

Mitarbeiterberichte zur Personaleinsatzplanung und Steigerung der Rentabilität

  • Bericht über die vollständig belasteten Kosten des Mitarbeiters
  • Bezahlte Stunden vs. abgerechneter Bericht
  • Jobtyp nach Tech Report
  • Lizenzierte Mitarbeiter
  • Empfohlener Reparaturbericht
  • Bericht zur Statistik der Reaktionszeit
  • Empfohlene Reparaturen durch den Techniker Zusammenfassungsbericht
  • Zeitabweichungsbericht
  • Arbeitslastbericht

Standortberichte zur Optimierung von Geräten, Arbeitskräften und Ersatzteilen

  • Ausrüstungsprofil – WO Historie Bericht
  • FX e-Service Benutzer-Feedback-Bericht
  • Arbeitstarif, Tabellarischer Bericht
  • Materialmarkierung, Tabellarischer Bericht
  • Rentabilitätsbericht
  • Standort-Mailingbericht

Arbeitsauftragsberichte für eine verbesserte Arbeitsauftragsverwaltung

  • Benutzte Stunden im Vergleich zu den zugewiesenen Berichtsstunden
  • Verlorene Einnahmen
  • Materialverbrauchsbericht
  • Bericht über die Anzahl der Arbeitsaufträge
  • Detailbericht zum Arbeitsauftrag
  • Status des Arbeitsauftrags nach technischem Bericht
  • Arbeitsauftragsbericht

Wenn Sie eine Demonstration anfordern möchten oder weitere Informationen zu Berichten und anderen Funktionen der Astea FieldCentrix Service Management Softwarewünschen, kontaktieren Sie jetzt einen unserer Außendienst-Experten .