Klimatechnik

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

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Ihre überlegene HVAC Dispatch Software-Lösung

Im immer härter werdenden Wettbewerb der Unternehmen, die Heizungs-, Lüftungs-, Klima- und Lüftungstechnik (HVAC) und die dazugehörigen Steuerungssysteme betreiben, ist es wichtiger denn je, über eine zuverlässige, effiziente und innovative HVAC-Dispatch Softwarelösung zu verfügen. Um nicht nur wettbewerbsfähig, sondern auch relevant zu bleiben, ist es entscheidend, dass Dienstleistungsunternehmen die mit einer gesättigten Servicelandschaft verbundene Komplexität verstehen und berücksichtigen, indem sie ein höheres Maß an Kundenservice bei gleichzeitig niedrigeren Servicekosten bieten.

Astea HVAC Dispatch Software fördert einen Wettbewerbsvorteil

Die HVAC-Dispatch Softwarelösungen von Astea bieten Dienstleistungsunternehmen, die sich auf HVAC-Systeme spezialisiert haben, ein umfassendes Paket integrierter Geschäftslösungen, die strategische Initiative ermöglichen und gleichzeitig die taktische Umsetzung vorantreiben.

  • Reduzierung der Kosten für die Bereitstellung von Diensten zwischen 5 % und 20 %
  • Reduzierung der Planungskosten um 75 %
  • Reduzierung der Reisekosten zwischen 5 % und 15 %
  • Minimieren Sie Strafen und eliminieren Sie Kosten und Fehler, die mit der manuellen Planung verbunden sind
  • Mehr Arbeitsplätze mit weniger Technikern ermöglichen
  • Verbesserung des Verhältnisses von Disponenten zu Technikern

Zusätzliche Anwendungsmöglichkeiten der Astea HVAC Dispositionssoftware umfassen umfassende Vertrags- und Service-Level-Management-Lösungen, darunter:

  • Individuell anpassbare Verträge, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zugeschnitten sind (Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung und Absenkungsverträge)
  • Eine optimale Planung von Service Level Agreements (SLAs) stellt sicher, dass unternehmenskritische Kundenakquisitionen abgeschlossen werden
  • Sinnvolle Überprüfung von Kunden- und Lieferantenansprüchen und Schadenbearbeitung
Überlegene Effizienz bei Installation und Außendienst

Durch die Implementierung der HVAC-Dispositionssoftware mit den neuesten verfügbaren Tools zur Automatisierung des Außendienstes haben Techniker einen Überblick über die installierten Geräte, den Service und die Anrufhistorie und können so jedes Problem genau diagnostizieren und lösen. Techniker und Disponenten haben auch die Möglichkeit, leicht zu erkennen, welche Aufträge Teile benötigen und wo sie diese Teile beziehen.

Durch die Rationalisierung des Rechnungsprozesses können dienstleistungsorientierte Unternehmen in der HVAC-Branche die Abrechnungszyklen verkürzen, die Außenstandsdauer senken und den Cashflow effektiver steuern.

Letztendlich ermöglicht die HVAC-Dispatch Software Außendiensttechnikern und Contact-Center-Mitarbeitern eine gründlichere Betreuung ihrer Konten und steigert gleichzeitig den Umsatz. Indem Sie intuitive, einfach zu bedienende Verkaufstools in die Hände von Servicemitarbeitern legen, eröffnen Sie neue Möglichkeiten für den Up- und Cross-Selling von Geräten und Verbrauchsmaterialien.

Haben Sie Fragen, wie Sie eine vollintegrierte Softwarelösung für den Versand von HVAC-Systemen in Ihr Unternehmen integrieren können? Unsere Astea-Experten helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns oder fordern Sie noch heute eine Demonstration an, um zu beginnen.