Telekommunikation

MAXIMIERUNG DER SERVICE-PROFITABILITÄT

Das erklärt Asteas COO: Wie man den CX zur Gewinnsteigerung einsetzt

Kostenloser Podcast

Unsere Telekom-Außendienstanwendung erhöht die betriebliche Effizienz

Es gab noch nie einen günstigeren (und notwendigeren) Zeitpunkt, um eine vollständig integrierte, intuitive Telekom-Außendienstanwendung zu integrieren. Angesichts des exponentiellen Wachstums und der Sättigung des Telekommunikationsmarktes ist es entscheidend, relevant, fortschrittlich und effizient zu bleiben, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Die Bedürfnisse der Kunden ändern sich, insbesondere in der Art und Weise, wie sie bedient und unterstützt werden wollen. Damit gibt es eine neue Klasse von globalen Telekom-Service- und Technologieanbietern, die ihren jeweiligen Kunden einen umfassenden und nahtlosen Support bieten können.

Asteas Telecom Field Service Application rationalisiert Telekommunikationsdienste
Die Telekom-Außendienstanwendung von Astea wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die Telekommunikationsgeräte warten, verkaufen, installieren, reparieren, verschieben, hinzufügen/ändern, löschen oder warten. Die Telekommunikations-Außendienstsoftware von Astea bietet einen Wettbewerbsvorteil, indem sie den Umsatz im Telekommunikationssektor steigert und die Rentabilität durch die Implementierung und Nutzung einer umfassenden SLM-Lösung steigert. Dazu gehören die Fähigkeiten und Vorteile von:

Erhöhte Effektivität des Helpdesk/Contact Center

Die Contact Center-Software erhöht die Effizienz der Anrufbearbeitung, die Lösungsraten beim ersten Anruf und die Anrufvermeidungsraten, was zu niedrigeren Servicekosten und verbesserter Kundenzufriedenheit führt.

Hervorragende Effizienz im Außendienst

Die Kapazitätsauslastung der Außendienstmitarbeiter führt zu erheblichen operativen Effizienzsteigerungen, um sowohl die Umsatzgenerierung als auch die Erholung zu steigern

Rationalisierter Rechnungsprozess

Die Abrechnungszyklen werden verkürzt und der Cashflow effektiver gesteuert

Verbesserte Bestandsmanagementfunktionen

Reduzierung der Lagerhaltungskosten durch Rationalisierung und Verwaltung von Servicebeständen (z. B. Stammaktien usw.)

Umfassende Vertrags-, Service Level Agreement und Gewährleistungsmanagement

Anpassbare Verträge und SLAs können so strukturiert werden, dass sie optimal auf das Unternehmen und die Kunden zugeschnitten sind (z. B. Zählerabrechnung, vorbeugende Wartung, Draw-Down-Verträge usw.)

Service- und Vertriebsintegration

Ermöglichen Sie es Außendiensttechnikern und Contact Center-Mitarbeitern, ihre Konten gründlicher zu betreuen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern

Einhaltung der Vorschriften (falls zutreffend)

Durch die Erleichterung der Einhaltung der geltenden Vorschriften und Richtlinien in Bezug auf elektronische Aufzeichnungen, Unterschriften und Berichte usw.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Telekommunikationsfeldprozesse und -verfahren durch die Implementierung unserer Telekommunikations-Feldserviceanwendung verbessern und rationalisieren können, kontaktieren Sie uns oder fordern Sie noch heute eine Demonstration an.