Junta Directiva

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Zack B. Bergreen

Director Ejecutivo y PresidenteZack fundó Astea en 1979 y continúa ejerciendo como presidente y director ejecutivo. Bajo su mandato, la compañía ha pasado de ser una firma de consultoría especializada en servicios de campo a un proveedor líder en soluciones de CRM centradas en el servicio. Además de controlar la dirección corporativa, Zack supervisa las operaciones y desempeña un papel activo en el fomento de las relaciones con clientes, socios e inversores clave en todo el mundo. Su reputación como pionero de la industria es el resultado de su amplia experiencia en aplicaciones y servicios profesionales. Antes de Astea, Zack ocupó altos cargos ejecutivos en compañías líderes como Gould Electronics, Bechtel y General Signal. Tiene una licenciatura y un máster en ingeniería eléctrica de la Universidad de Maryland.

Eric S. Siegel

Director El Sr. Siegel es el miembro más reciente de la Junta Directiva de Astea. En 1983 fundó Siegel Management Company, una consultora de estrategia y asesoría de banca de inversión para una base de clientes diversa; principalmente empresas del mercado medio. Su experiencia y conocimiento experto han sido utilizados por empresas emergentes, candidatos al mercado público y a adquisiciones, empresas consolidadas en la industria y reorganizaciones por igual. También es miembro de la Junta de NCO Group (NASDAQ: NCOG) y PSCInfoGroup. Además de ser un autor consolidado, ha sido profesor de administración en la Escuela Wharton durante más de veinte años. El Sr. Siegel se graduó magna cum laude de la Universidad de Pennsylvania y obtuvo un máster de la Escuela Wharton con matrícula.

Keith D. Schneck

Director Se incorporó al Consejo de Administración en abril de 2013 y es presidente del Comité de Auditoría, así como miembro del Comité de Compensación y del Comité de Gobierno. Fue vicepresidente ejecutivo y director financiero de eResearch Technology Inc. desde julio de 2008 hasta diciembre de 2012. eResearch Technology Inc., con sede en Filadelfia, es un proveedor mundial de soluciones de recopilación de datos finales de alta calidad sobre la eficacia y seguridad de los pacientes para su uso en el desarrollo clínico de medicamentos y se cotizaba en el NASDAQ hasta su adquisición en 2012 por Genstar Capital. Antes de eso, desde 2003 hasta diciembre de 2007, fue vicepresidente ejecutivo y director financiero de Neoware, Inc. Neoware, Inc. tenía su sede en King of Prussia, Pennsylvania, y se cotizaba en el NASDAQ hasta su adquisición por Hewlett Packard en 2007. Neoware, Inc. era un proveedor de productos, software y servicios para el segmento de clientes ligeros del mercado de computación basada en servidores. Antes de Neoware, Inc., el Sr. Schneck ocupó varios cargos ejecutivos adicionales en roles financieros y operativos de varias compañías de tecnología del área de Filadelfia. En 1977, el Sr. Schneck comenzó su carrera como censor jurado de cuentas con KPMG en Filadelfia, cargo que ocupó hasta 1986. Además, cuenta con una licenciatura en contabilidad de la Universidad de West Chester y es censor jurado de cuentas. Nuestro Consejo de Administración cree que el Sr. Schneck está cualificado para formar parte del Consejo porque su amplia experiencia dedicada a la comprensión de los aspectos financieros de las empresas de tecnología y los requisitos de información de las empresas públicas, sumada a su experiencia operativa, conforman una perspectiva importante para el Consejo de Administración.

Mark I. Simon

Director Se incorporó al Consejo de Administración en julio de 2014 y es Presidente del Comité de Nominación y Gobierno Corporativo del Consejo, así como miembro del Comité de Auditoría y del Comité de Compensación. Desde 1975 hasta 2012, el Sr. Simon fue fundador y presidente de Atlantic Books, una cadena de tiendas de libros con descuentos ubicadas en la costa este de los Estados Unidos. Actualmente se dedica a invertir en bienes raíces y mercadotecnia. El Sr. Simon obtuvo una licenciatura en administración de empresas de la American University de Washington, DC.