Productos y servicios

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

Podcast gratuito

Cumpla sus objetivos de servicio mientras satisface las demandas en materia de crecimiento y presupuesto

La coyuntura de la industria de servicios está cambiando. Ya no basta con satisfacer a los clientes; sino que debemos aprender a deleitarlos de forma continuada. Las empresas de servicios de categoría mundial saben que un enfoque integrado que vincula centros de llamadas, depósitos, servicio de campo, personal de ventas y de oficina proporciona un valor adicional a sus clientes. Gracias a la cartera de soluciones de software de servicio de campo de Astea, podemos ofrecerle la base de administración integral del ciclo de vida del servicio que necesita para sobrevivir en este entorno tan competitivo y dinámico.

Soluciones con un tamaño adecuado para optimizar su negocio de servicios

Da igual que tenga 50 técnicos o miles de ellos; tenemos la solución de servicio de campo óptima para satisfacer sus necesidades. Astea ayuda a las empresas a sacar provecho y adoptar procesos y flujos de trabajo de mejores prácticas que han quedado demostrados por la industria y que se basan en nuestros 40 años de experiencia como líder en tecnología de servicio de campo.

Soluciones de servicio de campo para empresas

Para una gran empresa, puede ser un reto adaptarse con rapidez a los entornos de negocios dinámicos y a las cambiantes necesidades de los clientes a la vez que mantiene un alto nivel de servicio. Nuestra plataforma de software de gestión de servicios de campo, Alliance Enterprise, ofrece soluciones personalizables que le permiten acelerar el crecimiento de los ingresos, obtener una visión proactiva de las interacciones con los clientes, mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente y reducir el costo total de propiedad.

Soluciones de servicio de campo para pequeñas y medianas empresas

Con frecuencia, los usuarios de pequeñas empresas necesitaban una alternativa más sencilla al software de administración de servicios porque no necesitaban una solución tan amplia y completa, pero, aun así, requerían una solución que ofreciera múltiples funcionalidades. Por ello creamos FieldCentrix, una solución para ofrecer dicha alternativa: una solución de servicio de campo simple, intuitiva y fácil de usar para pequeñas y medianas empresas. Estamos ayudando a las pequeñas y medianas empresas a simplificar y automatizar los procesos de negocios, mejorar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y sincronizar los puntos de contacto del cliente para aumentar su satisfacción.

Optimice sus soluciones de servicio de campo con servicios profesionales

Astea quiere que aproveche al máximo los productos que compra. Es por eso que nuestros servicios profesionales engloban la planificación, creación de prototipos e implementación para adaptarse a las necesidades específicas de su organización. Nos comprometemos a proporcionarle lo que necesite para ayudar a perfeccionar su función de servicio, promover el crecimiento de los ingresos del servicio o mejorar la experiencia de su cliente.

Contacte con nosotros