Información empresarial y presentación de informes

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Factores clave de éxito para lograr un alto rendimiento operativo

¿Te es familiar el siguiente escenario?

Tiene grandes cantidades de datos pero no dispone de suficiente información. El equipo directivo espera respuestas de inmediato, pero la información está dispersa por toda la empresa, el volumen de datos disponible es abrumador y ninguno de sus informes parece estar vinculado. ¿Quién tiene tiempo para analizarlos? Todo lo que desea hacer es aplicar la información de la organización a los problemas actuales, pero también planear y dirigir de manera proactiva el negocio para el futuro. Sus clientes están cada vez más capacitados, lo que significa que debe ser ágil y proactivo para prosperar en este entorno empresarial tan acelerado.

Cuando da la información correcta a los miembros de su equipo y a los clientes, les permite aplicar dicha información a los problemas en cuestión, al mismo tiempo que planifica y dirige negocio de manera proactiva hacia el futuro. A pesar de la madurez competitiva de la industria o de la amplitud de la experiencia tecnológica, cada organización de servicios puede tomar medidas específicas para controlar mejor sus operaciones de servicio y maximizar las contribuciones al rendimiento general de la empresa. Al entregar datos fundamentales para el negocio en el momento adecuado y en el formato correcto con herramientas de BI (información empresarial) en la plataforma de movilidad y servicio de campo de Alliance Enterprise, los usuarios obtienen la información necesaria para tomar decisiones más informadas, y su organización podrá realizar lo siguiente:

  • Obtenga información para determinar puntos de referencia y crear su panel de servicios.
  • Vincule las prácticas a los resultados.
  • Comprenda los atributos clave de un buen panel.
  • Mejore la satisfacción y la experiencia del cliente.
  • Establezca métricas que sean relevantes.
  • Mejore el servicio y la retención de clientes.

¿Los resultados? Mayor competitividad y rentabilidad, mayor valor para las partes interesadas, mejor satisfacción del cliente y menor riesgo comercial para su operación de servicio de campo y para toda su empresa.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener información sobre la forma en la que puede llevar su empresa de servicios a nuevos niveles con la BI de Alliance Enterprise BI y la presentación de informes.

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