Gestión de contratos y garantías

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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El software de contratos y garantías de Astea, Alliance Enterprise, está expresamente diseñado para maximizar las soluciones de gestión de contratos y garantías al ofrecer flexibilidad con precios definidos por el usuario, niveles de servicio, seguimiento y funciones de facturación para respaldar los entornos empresariales más dinámicos. Es esta flexibilidad la que ayuda a fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes. El software de garantía de Astea incorpora un robusto seguimiento de contratos, seguimiento de garantías y funciones de gestión para mejorar la entrega de servicios de campo y la satisfacción del cliente.

El software de garantía de Astea ahorra dinero, tiempo y recursos

La fácil coordinación de la gestión de garantías en todo el sistema, el seguimiento de contratos, la prestación de servicios y la facturación —independientemente de las variaciones del contrato— cierra la brecha que surge en ciclos de facturación acelerados. Los beneficios de implementar el software de administración de garantías no solo ahorran tiempo, sino que permiten que los recursos valiosos se reasignen cuestiones más apremiantes. El valor añadido que aporta el software de seguimiento de garantía en Alliance Enterprise es la versatilidad de la compatibilidad con todas las categorías de servicios de campo, incluida la asistencia telefónica, los servicios en el sitio para la instalación de equipos, las reparaciones, el uso medido y el mantenimiento preventivo (incluida la necesidad de reparaciones para servicio técnico).

Software colaborativo y de uso fácil

Las plantillas de uso fácil permiten a sus empleados crear presupuestos estándar con tan solo pulsar unas teclas. Los presupuestos pueden convertirse automáticamente en contratos cuando se aceptan. Los beneficios proporcionados a través del uso del software de garantía integral de Astea fomentan la racionalización y eficiencia del ciclo de vida del servicio de campo de las que puede beneficiarse toda su empresa, incluidas las siguientes formas:

  • Proporcionando la visibilidad necesaria para que todo el personal que interactúa con el cliente esté al tanto del estado del contrato, el nivel de servicio, la cobertura y la diferencia entre los bienes y servicios garantizados y facturables.
  • Prestando soporte a las renovaciones automáticas y renegociadas de contratos.
  • Realizando un seguimiento de las modificaciones de contratos e historiales de facturación.
  • Estableciendo una interconexión con sistemas financieros de terceros.

Si está buscando una mejor solución de administración de garantías y le gustaría saber más acerca de las plataformas de movilidad y administración de servicios de campo configurables de Astea, por favor contacte con nosotros ahora.Solicite una demostración