Procesamiento de órdenes

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cu00f3mo usar el CX para aumentar las ganancias

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Las estadísticas muestran que es más probable que los clientes realicen compras adicionales cuando están en contacto con un proveedor para otro propósito, como cuando acceden a un centro de contacto o portal de autoservicio de un proveedor para recibir información o un servicio o durante una visita de servicio de campo. Una empresa se encuentra en una posición de ventaja si puede generar presupuestos y cerrar ventas durante la interacción con un cliente independiente mediante el uso del software de gestión de pedidos de ventas.

El software de gestión de órdenes de venta de Astea Alliance Enterprise proporciona una funcionalidad directa que controla de manera efectiva los presupuestos y el cumplimiento de pedidos. Se pueden crear presupuestos para la venta de productos y la prestación de servicios de campo. La integración en el proceso de aprobaciones, así como las soluciones de logística y servicio de campo, aseguran un control de gestión eficiente y un compromiso de entrega sostenible. Estos beneficios, logrados a través de la implementación del software de gestión de pedidos de ventas, son fundamentales para mantener relaciones sólidas con los clientes y asegurar negocios futuros.

Convirtiendo llamadas de servicio en oportunidades de ventas con el software de gestión de pedidos

El software de gestión de pedidos de ventas de Astea Alliance Enterprise le ofrece funciones para ayudar a aumentar los ingresos al ampliar las oportunidades para que los clientes compren productos y servicios. Las soluciones de procesamiento de pedidos de ventas permiten a los representantes de servicio presupuestar y cerrar ventas durante cualquier contacto con el cliente, así como procesar devoluciones. Esto elimina la necesidad de comunicaciones adicionales con el cliente, ya que el software de gestión de pedidos de venta permite a los representantes de servicio tener esta información disponible de inmediato.

Implemente soluciones de orden de venta para mejorar la inmediatez y la integridad de la atención al cliente; convierta las interacciones del servicio en ventas respondiendo a las necesidades del cliente en el momento en que surjan o recomiende productos y servicios adicionales. Las soluciones de procesamiento de pedidos también pueden recordar a los clientes las promociones de marketing, desbloquear oportunidades de venta adicional y cruzada y aceptar intercambios, facultando y alentando a los representantes de servicio a crear, escalar y aprovechar oportunidades de ventas que anteriormente se perdían. Esta aplicación de software de gestión de pedidos de venta es ideal para la venta de «productos consumibles» en conjunción con la prestación de servicios basados en equipos, pero puede aplicarse igualmente al suministro de productos acabados como resultado de oportunidades de venta adicional y venta cruzada.

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