Servicio de piezas y logística

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cu00f3mo usar el CX para aumentar las ganancias

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Las funciones de Service Parts & Logistics en Astea Alliance Enterprise aplican las mejores prácticas de la industria para garantizar que los niveles y el movimiento del inventario se mantengan a la par con el servicio y las actividades de ventas relacionadas con el servicio. La satisfacción del cliente y la productividad del personal mejoran a través de un mayor porcentaje de reparaciones por primera vez y un cumplimiento más rápido de las ventas adicionales.

La solución Service Parts & Logistics se divide en tres portales funcionales. Estos son la cadena de suministro, la gestión de inventario y la cadena de suministro inversa, lo que refleja la diversidad de necesidades en esta área. La solución de gestión de inventario es compatible con todas las estrategias de almacenamiento y gestión de piezas de repuesto: inventarios centrales, regionales, de almacenes de reparación, inventarios de sitios de clientes e inventarios personales y móviles de técnicos de campo.

Asegúrese de que los niveles de inventario y el movimiento de inventario mantiene el ritmo del servicio y las ventas

Integrado a la perfección con las aplicaciones de ventas y servicios, el software de administración de inventario de Astea permite a las organizaciones de servicio de equipos controlar los costos de inventario, administrar activos e implementar estrategias proactivas de administración de servicios. La plataforma de movilidad y servicio de campo de Alliance Enterprise de Astea incluye funcionalidades como la compra, el transporte y la retirada de material, lo que ayuda a eliminar el exceso de inventario o el almacenamiento insuficiente, asegurando el éxito de la prestación del servicio y la satisfacción del cliente a la vez que reducen los costos del servicio de campo, así como la administración y uso de repuestos y los bienes que se venderán. El cálculo automatizado de los perfiles de inventario en función del uso elimina el exceso de existencias y reduce drásticamente los costos asociados con el almacenamiento, la depreciación y el aseguramiento de inventario. La gestión de repuestos del software de gestión de inventario también admite el procesamiento de devoluciones de clientes, devoluciones de proveedores y el procesamiento de reclamaciones de garantía de proveedores.

La aplicación es compatible con la gestión de piezas de repuesto y la gestión de herramientas para la entrega efectiva de servicios de campo y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Creemos que una mejor administración de costos mejora el flujo de efectivo al simplificar y acortar los ciclos desde el inventario hasta el uso y la facturación. Además, los costos logísticos más bajos abren oportunidades para identificar mayores márgenes en productos y servicios. En pocas palabras, el tiempo ahorrado a través del uso del software de gestión de inventario ahora se puede gastar en otras áreas de necesidad. Las áreas clave para aplicar esta solución incluyen la gestión de activos, la gestión de piezas de servicio de campo, el cumplimiento de la demanda y el cumplimiento de ventas.

Para obtener más información sobre piezas de servicio y soluciones logísticas del software de servicio de campo Alliance Enterprise de Astea, contacte con nosotros hoy.

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