Planificación del personal

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Con la amplitud de ofertas de servicio y un conjunto diverso de trabajadores, la planificación del personal puede parecer más complicada que nunca. Sin embargo, cuando se realiza de manera efectiva, tiene el potencial de revolucionar la forma en que se hacen los negocios. Con la planificación del personal de Astea Alliance Enterprise, podrá hacer lo siguiente:

  • Simular los requisitos de recursos para los trabajos en su canalización
  • Resaltar las posibles deficiencias de recursos
  • Tomar decisiones informadas sobre la necesidad de recursos contingentes o técnicos de campo de terceros
  • Anticipar y gestionar efectivamente los gastos operativos

Destacar entre la competencia

Las principales compañías de todo el mundo ya están diversificando su personal con una combinación de empleados W-2, terceros técnicos de campo y trabajadores contingentes. Están aprovechando los esfuerzos que realiza cada miembro del equipo y expandiéndose para ofrecer mantenimiento predictivo, mantenimiento remoto y administración de conocimiento, mediante el uso de tecnología que sea capaz de administrar tales complejidades. Para destacar entre los competidores, usted también puede implementar Alliance Workforce Planning, que le puede ayudar a lo siguiente:

  • Aumentar sus ofertas de servicios geográficos
  • Expandir los tipos de servicios disponibles
  • Controlar los costos laborales
  • Personalizar el servicio en función de las demandas específicas de los clientes
  • ¡Y más!

El siguiente paso en la evolución de la planificación del personal

Nuestro software de planificación del personal totalmente integrado está diseñado para abordar problemas que quizás aún no conozca. Dado que la planificación de las cargas de trabajo futuras se vuelve más precaria y laboriosa, Alliance Workforce Planning ofrece un manejo fácil y sin quebraderos de cabeza para adaptarse a la forma en que administra su negocio y mucho más. La plataforma Alliance Enterprise de Astea, multifacética y totalmente integrada, garantiza un pronóstico preciso de los requisitos de la fuerza laboral en función de pedidos planificados y no planificados. Esto permite que su empresa aproveche eficientemente los datos precisos en tiempo real a fin de crear planes para diferentes grupos de recursos, períodos de planificación y días específicos dedicados exclusivamente al trabajo planificado o no planificado. La información sobre los programas de mantenimiento preventivo (PM), las órdenes de cambio de campo, las demandas de proyectos, las órdenes de venta comprometidas y el trabajo no planificado permite una planificación del personal y una toma de decisiones estratégicas más inteligente. Por ejemplo, los datos de planificación del personal en tiempo real eliminan los costos de mano de obra ajena al informar a los usuarios si hay un exceso o escasez de mano de obra. Incluso se puede ahorrar aún más y cosechar más éxitos como resultado de la implementación de Alliance Workforce Planning, como se demuestra en las características y beneficios que mostramos a continuación. Características:

  • Pronósticos precisos de los requisitos del personal basados en pedidos planificados y no planificados
  • Acceso multiusuario a planes de personal adaptados a diferentes grupos de recursos y/o diferentes períodos de planificación
  • Creación flexible de planes compuestos de días dedicados solo a trabajos no planificados o planificados
  • Opciones útiles de visualización para mostrar las horas diarias disponibles para trabajar
  • Comparaciones al detalle de las actividades diarias planificadas y no planificadas, incluidas las fuentes seleccionadas, como programaciones de PM, órdenes de cambio de campo, demandas de proyectos, órdenes de venta comprometidas y trabajo no planificado

Beneficios

  • Información vital sobre la forma en la que el personal puede asignarse temporalmente a otra rama o grupo de acción donde se requiere carga de trabajo
  • Capacidad para comparar el tiempo real empleado con el plan congelado para rastrear el rendimiento
  • Ayuda para garantizar que su empresa cumpla con los compromisos de SLA
  • Tecnología amplia, detallada y con una gran variedad de funcionalidades que garantiza los mejores procedimientos de planificación de personal
  • Inversión duradera para permitir que su negocio siga siendo competitivo al ajustarse sin problemas a las nuevas complejidades en la planificación del personal

En un clima en el que es primordial destacar entre los competidores, no se dispone de tiempo para malgastar mano de obra para hacer cálculos matemáticos, preparar datos analíticos o interpretar las métricas de la fuerza laboral. Ahora ya no tendrá que hacerlo. Alliance Workforce Planning hará el trabajo por usted, para que pueda concentrarse en crecer y desarrollar su negocio. La funcionalidad de Alliance Workforce Planning hace que sea más fácil que nunca aumentar las ofertas de servicios, reducir los costos laborales y adelantarse a las complejidades en materia de personal que aún tiene que enfrentar. Si está listo para dar el siguiente paso hacia la revolución de la planificación del personal, comience haciendo clic aquí. Uno de nuestros expertos en Astea está listo para ayudarle.Póngase en contacto con nosotros hoy