Gestión de contratos y garantías

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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A medida que su negocio crece, confiar en las órdenes de servicio manuscritas, las hojas de cálculo y las pizarras blancas no es suficiente para organizar las operaciones más complejas a las que se puede enfrentar. Lograr la gestión precisa y actualizada de contratos y garantías es difícil y poco realista sin una solución moderna. Si está listo para aumentar la vida útil de los activos, lograr una mejor administración de activos y brindar un servicio consistente y de alta calidad a sus clientes, el próximo paso es cambiarse a una solución de administración de servicio de campo digital para la administración de contratos y garantías. Con el software de gestión de servicio FieldCentrix, puede llevar su pequeña o mediana empresa de servicios al siguiente nivel de profesionalidad y rentabilidad.

Mejore drásticamente la gestión de contratos con FieldCentrix

Al utilizar el software de gestión de servicio de campo y movilidad FieldCentrix para la gestión de contratos y garantías, su equipo de operaciones de servicio de campo cuenta con un medio para lo siguiente:

  • Registrar todas las responsabilidades del contrato.
  • Configurar la generación automática de órdenes de trabajo necesarias para el cumplimiento del contrato.
  • Configurar un programa de facturación previa para fines de facturación.
  • Definir los derechos tal y como se relacionan con el trabajo realizado en contraposición a ese contrato.
  • Especificar si el mantenimiento preventivo (PM) y/o la mano de obra y los materiales reactivos están cubiertos por el precio del contrato.
  • Asignar los sitios de trabajo apropiados al contrato.
  • Agregar uno o más grupos de órdenes de trabajo a cada contrato para que las tareas periódicas requeridas por el contrato se puedan generar automáticamente en una fecha posterior.
  • Asignar derechos y equipos amparados por el derecho del contrato.
  • Asignar equipos, técnicos y materiales a cada grupo de orden de trabajo.
  • Personalizar las tareas para equipos.

Para crear, administrar y mantener la precisión y pertinencia de esta información sobre todos sus contratos de servicio, implementará el software de centro de servicio fácil de usar de Astea, que utilizará para lo siguiente:

  • Agregar nuevos contratos y ver la información del contrato para sitios de trabajo múltiples.
  • Definir y ver los tipos de contrato y los horarios de facturación.
  • Mantener múltiples tipos de contratos para un cliente.
  • Crear un presupuesto para cada contrato por mes y año.
  • Especificar y ver el vencimiento del contrato.
  • Renovar contratos por períodos de tiempo especificados por el usuario.

Potente software de gestión y seguimiento de garantía

Al agregar información de equipos a su catálogo de repuestos en línea en el software de gestión de servicio FieldCentrix, también puede usar la funcionalidad del software de seguimiento de la garantía para agregar, actualizar y rastrear información sobre las garantías de los equipos, tales como:

  • Tipo de garantía.
  • Plan de garantía.
  • Fecha de inicio.
  • Duración de la garantía.
  • Vencimiento de la garantía.

Con FieldCentrix de Astea, puede mantener registros organizados y detallados sobre su equipo, piezas y garantías relacionadas para eliminar el papeleo, aumentar la eficiencia, aumentar la rentabilidad, reducir el impacto general innecesario y proporcionar a cada miembro de su equipo información actualizada en tiempo real tanto en oficina como en el terreno. Para obtener más información sobre la implementación de la plataforma de gestión de servicios FieldCentrix completa de Asta, contacte con nuestros expertos en servicio de campo o solicite una demostración hoy.Contacte con nosotros