Despacho y Programación

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Con ofertas de servicio expansivas y un conjunto diverso de trabajadores, el envío y la programación de técnicos de campo pueden parecer más complicados que nunca. Sin embargo, cuando se realiza de manera efectiva, tiene el potencial de revolucionar la forma en que se hacen los negocios.

FX Service Center es una solución de despacho y administración de servicios basada en la web disponible como parte de la plataforma de gestión de servicios FieldCentrix de Astea, que otorga a las pequeñas y medianas empresas el control sobre su función de servicio de campo para administrar de manera más efectiva la recepción de llamadas, la verificación de derechos, la programación y el envío de técnicos de campo, el servicio al cliente, las órdenes de trabajo, los horarios, los acuerdos de servicio, el inventario y el seguimiento de equipos, la facturación previa y la presentación de informes

Revolucionar el envío y la programación de técnicos de campo

La plataforma FieldCentrix es intuitiva y proporciona al personal de administración, despacho y back office imágenes gráficas de lo siguiente:

  • Tablero de programación de técnicos de campo.
  • Listas de órdenes de trabajo.
  • Ubicaciones de trabajadores de servicio de campo.
  • Ubicaciones del sitio de trabajo.
  • ¡Y más!

La programación en tiempo real de las nuevas órdenes de trabajo con la funcionalidad de «arrastrar y soltar» requiere solo unos pocos clics del ratón, y el mantenimiento preventivo previo a la programación también es simple. FX Service Center hace que la información de la orden de trabajo completada y la hoja de tiempo estén disponibles al instante para que las exporte a su sistema de contabilidad, ERP o CRM. Elija integrar FX Service Center en el sistema de contabilidad, ERP o CRM de su empresa para disfrutar de un flujo de información sin problemas.

Implementar software de servicio de campo para optimizar la planificación del personal

La completa plataforma de gestión de servicios FieldCentrix vincula a la perfección procesos, personas, piezas y datos a través de la combinación de software de flujo de trabajo, comunicaciones web en tiempo real y dispositivos móviles.

Si desea obtener más información sobre la forma en la que la solución de administración y despacho de servicios basada en la web de Astea puede mejorar la productividad de back office, optimizar su personal móvil, reducir los gastos generales y ofrecer una rentabilidad rápida de la inversión, contacte con uno de nuestros expertos de Astea ahora.