Presentación de informes

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Con las herramientas de presentación de informes del software de gestión de servicio FieldCentrix, recibirá resúmenes e información de nivel superior sobre cada uno de los aspectos del ciclo de vida del servicio de campo de su empresa. Los informes están integrados de serie y se gestionan de forma autónoma, pero son muy flexibles y configurables, por lo que puede usarlos para obtener información detallada y análisis de sus contratos, clientes, empleados, órdenes de trabajo, sitios de trabajo y toda la operación de su negocio.

Una vez implementado, FieldCentrix comienza inmediatamente a recopilar datos sobre su operación de servicio para permitirle clasificar y filtrar a través de varios informes y campos a fin de satisfacer mejor las necesidades de su empresa o departamento. Un usuario puede elegir filtrar por Fecha de vencimiento del contrato, mientras que otro usuario en el nivel de administración puede elegir filtrar por Nombre del vendedor del contrato.

Entre los informes más comunes utilizados en el Centro de servicio FieldCentrix entre nuestros clientes de categoría mundial se incluyen los siguientes:

Informes de contratos e informes de clientes para la gestión logística.

  • Informe de terminación del contrato.
  • Informe de perfil de contrato (detalle, equipamiento y versiones del sitio).
  • Horas utilizadas en contraposición al informe asignado.
  • Informe de análisis de horas de mantenimiento preventivo.
  • Informe de materiales de mantenimiento preventivo requerido.
  • Informe de análisis de rendimiento de mantenimiento preventivo.
  • Informe de tareas de mantenimiento preventivo.
  • Informe de rentabilidad.
  • Informe de lista de correo del cliente.
  • Informe de rentabilidad.

Informes de los empleados para la planificación del personal y el aumento de la rentabilidad.

  • Informe del costo de la carga total del empleado.
  • Informe de horas pagadas en contraposición a las facturadas.
  • Informe de tipo de trabajo por tecnología.
  • Empleados con licencia.
  • Informe de reparaciones recomendadas.
  • Informe de estadísticas de tiempo de respuesta.
  • Reparaciones sugeridas por el informe del resumen del técnico.
  • Informe de variación de tiempo.
  • Informe de carga de trabajo.

Informes del sitio para optimizar equipos, mano de obra y piezas.

  • Perfil del equipo – Informe de historia de WO.
  • Informe de comentarios de los usuarios de FX e-Service.
  • Informe de lista de la tabla de tasas de mano de obra.
  • Informe de lista de las tablas de marcado de materiales.
  • Informe de rentabilidad.
  • Informe de la lista de correo del sitio.

Informes de órdenes de trabajo para mejorar la gestión de órdenes de trabajo.

  • Horas utilizadas en contraposición al informe asignado.
  • Pérdida de ingresos.
  • Informe de uso de materiales
  • Informe de recuento de órdenes de trabajo.
  • Informe detallado de orden de trabajo.
  • Informe de estado de orden de trabajo por tecnología.
  • Informe de orden de trabajo.

Par solicitar una demostración o para obtener más información sobre informes y otras funciones del software de gestión de servicio FieldCentrix de Asta, póngase en contacto con uno de nuestros expertos en servicio de campo ahora.