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Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Como un orgulloso líder de la industria de servicios de campo, Astea se dedica a brindarle las últimas herramientas y recursos educativos como infografías de gran utilidad. ¡Manténgase al tanto de todas las últimas tendencias de servicio de campo!

Infografía de servicio de campo

¿Qué hace que Alliance Enterprise sea la plataforma de gestión de servicios de campo más amplia?

Alliance Enterprise es la última versión de la galardonada plataforma de movilidad y gestión de servicios de campo de Astea. Descubra las novedades y la forma en la que Alliance puede ayudarle a superar a la competencia, ganar la guerra mundial de talentos, aprovechar fácilmente la labor de trabajadores contingentes y de terceros y ofrecer información empresarial práctica a todos los interesados en su ecosistema de servicios.

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Evaluación comparativa de la industria de dispositivos médicos: adopción de tecnología FSM
La tecnología de gestión de servicios de campo (FSM) es fundamental para el éxito de cualquier industria impulsada por el servicio, pero quizás nunca haya sido tan necesaria como dentro de la industria de dispositivos médicos. Para mantener un cumplimiento estricto y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, los líderes de la industria recurren a software que puede proporcionar una mejor productividad de los trabajadores de campo mientras mantiene una agilidad suficiente como para responder a los cambios de regulación.
 

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El déficit de recursos del técnico: atraer el talento millenial

La mayoría de los técnicos de campo de hoy en día son miembros de la generación del baby boom y se jubilan en mayor número cada año. La reserva de talento millenial puede no ser suficiente para llenar este vacío. Las organizaciones de servicios de campo deben ser estratégicas en su búsqueda de nuevos talentos.Obtener la infografía

Las 6 mayores tendencias para el servicio de campo en 2018
¿Hacia dónde se dirige la tecnología de servicio de campo en lo que queda de 2018? El pasado moldea el presente, y en la industria de servicios de campo todos miran hacia el futuro. Descubra la forma en la que las 6 tendencias más grandes de 2017 determinarán las prioridades del resto de 2018 y a posteriori.
 

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La fórmula ganadora: premio al Liderazgo en Valor 2017 de Frost & Sullivan
Conozca los factores que Frost & Sullivan utilizaban para evaluar y declarar a Astea como el mejor líder de su clase en esta área de movilidad, y por qué creen que nuestra solución Alliance Mobile Edge permite obtener un verdadero beneficio para todos al satisfacer las necesidades comerciales de las organizaciones de servicio y las demandas de sus clientes conectados.
 

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Lo que quieren los técnicos: perspectiva de primera línea sobre las tendencias de servicio de campo y la tecnología
Sus técnicos interactúan con sus clientes y comunican sus propuestas de valor todos los días. En definitiva, son tu marca. Comprender su punto de vista puede ayudarle a implementar nueva tecnología con éxito, atraer a la próxima generación de agentes de servicio y satisfacer las expectativas cada vez mayores de sus clientes.
 

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