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Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Lea las últimas noticias de la empresa y las historias destacadas del líder mundial en tecnología de servicio de campo, Astea International. Lea las principales publicaciones de la industria empresarial, tecnológica y de servicios de campo sobre Astea y nuestras soluciones.

Astea en las noticias

La digitalización debe centrarse en el proceso, no en la tecnología… – Noviembre de 2018
Este artículo del mismísimo John Hunt, de la división de EMEA de Astea, explica por qué se debe centrar la atención en los objetivos finales, no en la tecnología utilizada para lograrlos, en lo que respecta a la digitalización. – Noticias de servicio de campo

La próxima generación de gestión de servicios de campo – Octubre de 2018
La Octogésima Cuarta Edición de la revista Business Trends presenta la última versión del software de servicio de campo Alliance Enterprise de Astea. – Business Trends

Transformación digital hecha realidad – Sept./Oct. de 2018
En este artículo del director de operaciones de Astea, David Giannetto, publicado en el número de septiembre/octubre de 2018 de la revista Business Trends, aprenderá las tres cosas en las que debe centrar la atención para hacer posible la transformación digital. – Tecnologías de campo

¿El fin del ERP? – 23 de abril de 2018

Muchos líderes de servicios progresivos están eligiendo las «mejores soluciones del mercado» en lugar del enfoque de «tienda de pila» de ERP porque: 1) los proveedores con las «mejores soluciones del mercado» entienden los matices de su industria, 2) como resultado, las soluciones satisfacen mejor sus necesidades de funcionalidad y 3) esto implica que están mejor equipados para cumplir con sus objetivos de ingresos. – Architecture and Gobenance Magazine

Astea International fue nombrada entre los «10 proveedores de soluciones SaaS con el crecimiento más rápido de 2017» por la revista The Silicon Review – 14 de noviembre de 2017
Astea destacó por capacitar a las organizaciones de servicios para que adopten nuevos modelos de negocio y aumenten sus ingresos, manteniendo una posición competitiva en las industrias de servicios altamente competitivas de hoy en día. – Silicon Review Magazine

Astea International incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para la Gestión del Servicio de Campo – 9 de noviembre de 2017

El informe se refiere a Astea como «uno de los porcentajes más altos de retención de clientes entre todos los proveedores», «uno de los pocos productos de servicio de campo integral del mercado» y una aplicación móvil altamente modernizada y configurable. – Gartner

Astea International obtiene el Premio al Liderazgo en Valor al Cliente de Frost & Sullivan por su aplicación innovadora de gestión del personal móvil – 5 de octubre de 2017

Con este premio, Frost & Sullivan reconoció que Astea aborda de manera efectiva la realidad del cliente de hoy en día, conectado y con un alto grado de exigencia; la acusada complicación de las actividades de servicio y el importante papel que desempeña la movilidad para satisfacer esas expectativas y mejorar la experiencia del cliente. – Frost & Sullivan

Konica Minolta Healthcare visualiza el futuro estado del servicio de campo
– 26 de septiembre de 2017

La editora jefe adjunta, Sarah Nicastro, habla personalmente con Kevin Chlopecki de Konica Minolta Healthcare sobre los planes de la empresa para la evolución del servicio. – Tecnologías de campo

¿Estás preparado para el cliente conectado? – 4 de septiembre de 2017

Emily Hackman, Directora Global de Marketing en Astea International, analiza la forma en la que el fenómeno moderno del cliente conectado está impulsando un aumento en las expectativas de servicio que las empresas de servicios de campo deben cumplir… – Noticias de servicio de campo

¿Qué debemos esperar de las soluciones modernas de FSM? (Y ¿cómo elegimos una?) – 3 de mayo de 2017

La competencia en el sector de soluciones de gestión de servicios de campo es más feroz que nunca y constantemente están emergiendo nuevas tecnologías. Es por eso que hemos preguntado a una serie de expertos de la industria qué deberíamos esperar de nuestra solución de FSM hoy y qué debemos buscar en un proveedor. – Noticias de servicio de campo

Por qué la subcontratación se está convirtiendo en un factor clave para el servicio de campo (y cómo hacerlo bien) – 25 de abril de 2017

Debbie Geiger, vicepresidenta global de Marketing para Astea Internacional analiza la creciente importancia de la subcontratación entre los servicios de campo y por qué la conectividad es la clave para mantener los estándares de servicio entre los proveedores externos …– Noticias de servicio de campo