Equipo de servicio de alimentos

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

Podcast gratuito

Alimentos y bebidas

Para las empresas que dan servicio a equipos de alimentos y bebidas, las soluciones de Astea están diseñadas para brindar servicios de misión crítica que permiten un tiempo de inactividad mínimo. Las organizaciones que venden, instalan, reparan o mantienen equipos de alimentos y bebidas en el campo podrán mejorar su ventaja competitiva, aumentar la productividad y reducir los costos mediante la implementación y el uso de una solución integral de SLM.

Eficacia superior en el servicio de campo

Aprovechando las herramientas de automatización de servicio de campo más completas de la industria, se puede optimizar el uso del personal de campo, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa. Sus técnicos de campo estarán capacitados para generar y recuperar más ingresos.

Además, al simplificar el proceso de facturación, podrá acortar los ciclos de facturación, reducir sus cobros pendientes en días (DSO) y administrar el flujo de efectivo de manera más eficaz. Al simplificar y administrar los inventarios de servicios —como el inventario troncal— de manera más efectiva, podrá ver reducciones de costos de inventario.

Mejora de las funciones de gestión de inventario.

En los casos en los que se pueden conseguir reducciones de los costos de inventario mediante la racionalización y administración de los inventarios de servicios (como el inventario troncal, etc.).

Contrato integral, contrato de nivel de servicio y gestión de garantías

Los contratos y los SLA se pueden estructurar de la manera que mejor se ajuste al negocio, y al negocio de sus clientes (es decir, facturación de contadores, mantenimiento preventivo, contratos de retiro, etc.).

Integración de servicios y ventas

Permitir que los técnicos de servicio de campo y el personal del centro de contacto presten un servicio más completo a sus cuentas al mismo tiempo que generan ingresos en el proceso (es decir, a través de nuevas oportunidades para generar ventas, ventas adicionales y ventas cruzadas de productos, servicios y consumibles de la empresa).