HVAC

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Su solución software de despacho de HVAC

Las empresas que prestan servicios de calefacción, ventilación, aire acondicionado (HVAC) y sistemas de control relacionados se encuentran en una situación cada vez más competitiva, por lo que es más importante que nunca contar con una solución de software de entrega de HVAC de confianza, eficiente e innovadora. Además de ser competitivos también debemos ser relevantes, así que es crucial que las empresas de servicios comprendan y se adapten a las complejidades asociadas a un mercado de servicios saturado ofreciendo niveles más altos de servicio al cliente y disminuyendo los costos de servicio.

El software Astea HVAC Dispatch impulsa la ventaja competitiva

Las soluciones de software de despacho de HVAC de Astea brindan a las empresas de servicios especializadas en sistemas HVAC un conjunto integral de soluciones empresariales integradas que potencian la iniciativa estratégica mientras impulsan la ejecución táctica.

  • Reduzca los costes de prestación de servicios entre un 5 % y un 20 %.
  • Reduzca los costes de planificación en un 75 %.
  • Reduzca los gastos de viaje entre un 5 % y un 15 %.
  • Minimice las penalizaciones y elimine los costos y errores asociados con la programación manual.
  • Habilite más empleos con menos técnicos.
  • Mejore la proporción de despachadores-técnicos.

Las funciones de aplicación adicionales del software de despacho Astea HVAC abarcan soluciones de gestión de nivel de servicio y contrato integrales, que incluyen:

  • Contratos personalizados que se adaptan a las necesidades de su empresa y sus clientes (facturación de contadores, mantenimiento preventivo y contratos de retiro).
  • Planificación óptima de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garantiza la finalización de las adquisiciones de clientes de misión crítica.
  • Procesamiento de reclamaciones y verificación de derechos de clientes y proveedores.
Eficiencia superior en la instalación y servicio de campo

Al implementar el software de despacho HVAC con las últimas herramientas de automatización de servicio de campo disponibles, los técnicos tendrán visibilidad del equipo instalado, el servicio y los historiales de llamadas, lo que les permitirá diagnosticar con precisión y resolver cada problema. Los técnicos y los despachadores también tienen la capacidad de ver fácilmente qué trabajos necesitan piezas y dónde obtenerlas. Al agilizar el proceso de facturación, las compañías orientadas a servicios de HVAC podrán acortar los ciclos de facturación, reducir sus cobros pendientes en días (DSO) y administrar el flujo de efectivo de manera más eficaz. En última instancia, el software de despacho HVAC permite que los técnicos de servicio de campo y el personal del centro de contacto presten un servicio más completo a sus cuentas al tiempo que generan ingresos en el proceso. Al poner en las manos de los empleados del servicio herramientas de ventas intuitivas y fáciles de usar, abrirá nuevas oportunidades para aumentar tanto sus ventas adicionales como sus ventas cruzadas de productos y consumibles. ¿Tiene alguna pregunta sobre cómo incorporar una solución de software de despacho de sistemas HVAC totalmente integradora en su negocio? Nuestros expertos en Astea estarán encantados de ayudarle. Contacte con nosotros o solicite una demostración hoy para poder empezar.