Dispositivos médicos

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cómo usar el CX para aumentar las ganancias

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Soluciones superiores de software de servicio de campo de dispositivos médicos de Astea

Astea proporciona soluciones integrales de software de servicio de campo para dispositivos médicos a compañías de dispositivos médicos que buscan mejorar el servicio, las ventas y el cumplimiento. Nuestras soluciones comerciales integradas están diseñadas para empresas que instalan, reparan y mantienen equipos médicos y dentales. Muchas de las empresas con las que trabajamos utilizan equipos de diagnóstico médico y de imágenes, instrumentos quirúrgicos, sistemas láser, equipos de atención respiratoria y camas de hospital. Las soluciones de software de servicio de campo de dispositivos médicos de Astea ofrecen una ventaja competitiva a estas empresas, así como una rentabilidad de primera y última línea a través de una solución empresarial compartida y consolidada.

Maximice su eficacia con las soluciones de software de servicio de campo para dispositivos médicos

Al aprovechar las herramientas de automatización de servicio de campo más completas del sector, puede optimizar la utilización de la capacidad del personal de campo, lo que se traduce en una eficiencia operativa importante. Los técnicos de campo estarán facultados para generar y recuperar más ingresos con la implementación de soluciones de software de servicio de campo para dispositivos médicos. Además, al simplificar el proceso de facturación, podrá acortar los ciclos de facturación, reducir sus cobros pendientes en días (DSO) y administrar el flujo de efectivo de manera más eficaz. Además, las soluciones de software de servicio de campo de dispositivos médicos de Astea consolidan y administran los inventarios de servicios —como el inventario troncal— de manera más eficiente, lo que se traduce en una reducción de los costos de inventario.

Aumente el servicio, las ventas y el cumplimiento

Las soluciones de software de servicio de campo para dispositivos médicos harán que los técnicos de campo sean más eficaces en lo que concierne a su productividad y gestión al garantizar que los acuerdos de nivel de servicio (SLA) estén planificados y se cumplan. Se respetarán los compromisos de misión crítica con el cliente, evitando posibles pérdidas de ingresos. Además, los técnicos de campo pueden verificar rápidamente los derechos de los clientes y proveedores. Esto comporta la eliminación de los costos de proporcionar piezas y servicios que realmente no están amparados por la garantía o el contrato, al tiempo que garantizan que todas las reclamaciones de los proveedores se procesen y se contabilicen rápidamente. En última instancia, al dotar a los técnicos de campo con las herramientas de venta intuitivas y fáciles de usar de Astea, se abren nuevas oportunidades para aumentar la venta y la venta cruzada de equipos y consumibles. Los técnicos de servicio de campo y el personal del centro de contacto pueden brindar un servicio más completo a sus cuentas al tiempo que generan ingresos en el proceso. Las soluciones de software de servicio de campo para dispositivos médicos agilizan los procesos regulatorios simplificados de manera más eficaz, incluida la asistencia para cumplir con las regulaciones y pautas relacionadas con registros electrónicos, firmas e informes. Astea Alliance también ayuda a abordar el Título 21 CFR Parte 11, al dotar de la capacidad de generar registros electrónicos y firmas, controlar el uso de los sistemas informáticos, el rastreo de lotes y números de serie, los registros de auditoría, el archivo y la seguridad. Si desea saber más acerca de la forma en la que las soluciones de software de servicio de campo de dispositivos médicos de Astea pueden refinar los procesos de servicio, ventas y cumplimiento de su compañía de dispositivos médicos, contacte con nosotros o solicite una demostración hoy. Nuestro equipo de Astea está deseando hablar con usted hoy.