Tecnología emergente

MAXIMICE LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO

Explicaciones del Director de Operaciones de Astea: cu00f3mo usar el CX para aumentar las ganancias

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Dado que la transformación digital está en mente de todos en la industria de servicios de campo, dedicamos nuestra atención de forma continuada a la tecnología emergente que pueda ayudar a su empresa a aumentar los ingresos, crear nuevas ofertas de servicios y mejorar la experiencia del cliente. Establecemos asociaciones con líderes en cada uno de los principales campos de tecnología emergente para que tenga acceso directo a la última tecnología cuando implemente la plataforma de gestión de servicio de campo de Astea.

Con Alliance Enterprise, su empresa puede ayudar a liderar el futuro de la administración del servicio de campo y adelantarse a la competencia al aprovechar algunas de las tecnologías emergentes más importantes de la actualidad, como:

  • Realidad Aumentada (AR): Capacite a sus técnicos, haga frente a la escasez de mano de obra calificada y ofrezca soporte interactivo con funcionalidades de realidad aumentada integradas con su plataforma de administración de servicio de campo. Con AR, puede iniciar sesiones de vídeo colaborativas para conectar a los técnicos de campo con expertos en servicios remotos y clientes por igual.
  • Computación en la nube: Si bien la tecnología basada en la nube ha pasado a ser una opción convencional en muchos ámbitos, no paran de aparecer nuevas funcionalidades basadas en la nube. Astea se dedica a proporcionar lo último en tecnología en la nube para ayudar a que su negocio crezca. Saber más
    • Socios de Astea: Microsoft Azure, Amazon Web Services
  • Portales de trabajadores contingentes: La posibilidad de acceder fácilmente a mano de obra contingente ofrece flexibilidad y agilidad a las compañías de servicios. También les ayuda a escalar su negocio, superar las limitaciones geográficas y satisfacer las crecientes demandas de los clientes. Saber más
    • Socios de Astea: WorkMarket, FieldNation
  • Internet de las cosas (IoT): Aproveche todo lo que IoT puede ofrecer con un conector listo para usar que integra nuestra plataforma de gestión de servicio de campo de Alliance Enterprise con Cumulocity, la solución de IoT flexible, segura, rentable y de confianza. Esta solución integrada le permite crear flujos flexibles para realizar diversas acciones comerciales, como notificaciones multicanal e inicio de pedidos.
  • Wearables: Actualmente, las capacidades de los técnicos móviles van más allá de los teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles hasta llegar a los dispositivos portátiles de manos libres, como los relojes inteligentes y las gafas inteligentes. Equipa a tus técnicos de campo con dispositivos portátiles para que estén conectados con compañeros de equipo, datos y recursos como nunca antes.

Para saber más sobre las características y funcionalidades de Alliance Enterprise, aplicación que puede ayudar a su empresa a aprovechar las últimas tecnologías emergentes, haga clic aquí o solicite una demostración.