Gestion des contrats et des garanties

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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Le logiciel de gestion des contrats et des garanties d’Astea Alliance Enterprise est spécialement conçu pour optimiser les solutions de gestion des contrats et des garanties en offrant une flexibilité avec des fonctionnalités de tarification, de niveaux de service, de suivi et de facturation définies par l’utilisateur, afin de prendre en charge les environnements professionnels les plus dynamiques. C’est cette flexibilité qui aide à encourager et maintenir des relations positives avec les clients. Le logiciel de garantie d’Astea intègre des fonctionnalités robustes de suivi des contrats, de garantie et de gestion permettant d’améliorer la prestation de services sur site et la satisfaction des clients.

Le logiciel de garantie Astea permet d’économiser de l’argent, du temps et des ressources

La coordination aisée, à l’échelle du système, de la gestion des garanties, du suivi des contrats, de la prestation des services et de la facturation, quelles que soient les variations des contrats, permet de combler les écarts, ce qui accélère les cycles de facturation. Les avantages de la mise en œuvre d’un logiciel de gestion de la garantie permettent non seulement de gagner du temps, mais également de réaffecter des ressources précieuses à des problèmes plus urgents.

La valeur ajoutée du logiciel de suivi de la garantie sur Alliance Enterprise d’Astea est la polyvalence de l’assistance pour toutes les catégories de services sur site, y compris l’assistance téléphonique, les services sur place pour l’installation de l’équipement, la réparation, l’utilisation mesurée et la maintenance préventive (y compris les réparations nécessaires effectuées à l’interne).

Logiciel collaboratif et facile à utiliser

Des modèles faciles à utiliser permettent à vos employés de créer des offres de contrat standard en quelques secondes seulement. Les devis peuvent être automatiquement transformés en contrats une fois acceptés. Les avantages offerts par l’utilisation du logiciel de garantie complète d’Astea favorisent un cycle de vie de service sur site rationalisé et efficace dont toute votre entreprise peut bénéficier, notamment :

  • Fournir la visibilité nécessaire pour que tout le personnel qui interagit avec les clients connaisse le statut du contrat, le niveau de service, la couverture et la différence entre les biens et services garantis et facturables
  • Prendre en charge le renouvellement automatique et renégocié des contrats
  • Suivre les modifications du contrat et l’historique des factures
  • Échanger avec des systèmes financiers tiers

Si vous recherchez une meilleure solution de gestion de la garantie et souhaitez en savoir plus sur les plates-formes de gestion des services sur site et de mobilité efficaces et configurables d’Astea, veuillez nous contacter dès à présent.

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