Pièces de rechange et logistique

MAXIMISER LA RENTABILITu00c9 DU SERVICE

Le directeur de lu2019exploitation du2019Astea expliqueu00a0: Comment utiliser lu2019expu00e9rience client pour augmenter les profits

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Les fonctionnalités pièces de rechange et logistique sur Astea Alliance Enterprise appliquent les meilleures pratiques du secteur pour s’assurer que les niveaux de stocks et les mouvements des stocks suivent le rythme des activités de service et de vente liée aux services. La satisfaction du client et la productivité du personnel s’améliorent grâce à un taux de résolution en première intervention plus élevé et à une exécution plus rapide des ventes additionnelles.

La solution pièces de rechange et logistique est divisée en trois portails fonctionnels : la chaîne d’approvisionnement, la gestion des stocks et la chaîne d’approvisionnement inverse, reflétant la diversité des besoins dans ce domaine. La solution de gestion des stocks prend en charge toutes les stratégies d’entreposage et de gestion des pièces de rechange ; stock centralisé, régional, en atelier de réparation, inventaires sur site client et inventaires personnels et mobiles des techniciens sur le terrain.

Veiller à ce que les niveaux de stock et les mouvements d’inventaire suivent le rythme du service et des ventes

Intégré de manière transparente aux applications de vente et de services, le logiciel de gestion des stocks d’Astea permet aux sociétés de services d’équipement de contrôler les coûts des stocks, de gérer les actifs et de mettre en œuvre des stratégies de gestion des services proactives. La plate-forme de gestion des services sur site et de mobilité Alliance Enterprise d’Astea est dotée de fonctionnalités telles que les achats, les mouvements de matériel et les sorties de stock, qui permettent d’éliminer le surstockage ou le sous-stockage, d’assurer une prestation de service réussie et la satisfaction de la clientèle tout en réduisant les coûts du service sur site, ainsi que la gestion et l’utilisation des pièces de rechange et des biens à vendre. Le calcul automatisé des profils de stock basé sur l’utilisation élimine le surstockage et réduit considérablement les coûts associés au stockage, à la dépréciation et à la garantie des stocks. Le logiciel de gestion des stocks de pièces de rechange prend également en charge le traitement des retours clients ou fournisseurs et le traitement des demandes de garantie fournisseurs.

L’application prend en charge la gestion des pièces de rechange et des outils pour une prestation de services sur site efficace et la conformité aux ententes de niveau de service. Nous pensons que l’amélioration de la gestion des coûts fluidifie les flux de trésorerie en rationalisant et en raccourcissant les cycles, de l’inventaire à l’utilisation puis la facturation. En outre, des coûts logistiques moins élevés offrent la possibilité de réaliser des marges plus élevées sur les produits et services. En d’autres termes, le temps gagné grâce à l’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks peut désormais être consacré à d’autres besoins. Les domaines clés pour appliquer cette solution comprennent la gestion des actifs, la gestion des pièces de service sur site, le traitement de la demande et le traitement des ventes.

Pour en savoir plus sur les pièces de rechange et les solutions logistiques du logiciel de services sur site Alliance Enterprise d’Astea, contactez-nous dès aujourd’hui.

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