Gestion des contrats et des garanties

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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À mesure que votre entreprise se développe, les ordres de service manuscrits, feuilles de calcul et tableaux blancs ne suffisent pas pour organiser les opérations les plus complexes que vous pouvez rencontrer. Il est difficile et irréaliste de mettre en place une gestion précise et à jour des contrats et des garanties sans solution moderne. Si vous êtes prêt(e) à augmenter la durée de vie des actifs, à obtenir une meilleure gestion des actifs et à fournir un service cohérent et de haute qualité à vos clients, la prochaine étape consistera à passer à une solution de gestion des services sur site numérique. Avec le logiciel de gestion de services FieldCentrix, vous pouvez amener votre petite ou moyenne entreprise du domaine des services à un niveau supérieur de professionnalisme et de rentabilité.

Améliorez considérablement la gestion des contrats avec FieldCentrix

En utilisant le logiciel de gestion de services sur site et de mobilité FieldCentrix pour la gestion des contrats et des garanties, vous fournissez à votre équipe des opérations de service sur site la possibilité d’exécuter les actions suivantes :

  • Enregistrer toutes les responsabilités contractuelles
  • Configurer la génération automatique des ordres de travail nécessaires à l’exécution du contrat
  • Configurer un calendrier de pré-facturation
  • Définir les droits en ce qui concerne les tâches effectuées dans le cadre de ce contrat
  • Indiquer si la maintenance préventive et/ou la main-d’œuvre et les matériaux ponctuels sont compris dans le prix du contrat
  • Attribuer le(s) site(s) approprié(s) au contrat
  • Ajouter un ou plusieurs groupes d’ordres de travail à chaque contrat afin que les tâches périodiques requises par le contrat puissent être générées automatiquement à une date ultérieure
  • Attribuer des droits et du matériel couverts par le droit du contrat
  • Attribuer du matériel, des techniciens et des articles à chaque groupe d’ordres de travail
  • Personnaliser les tâches pour l’équipement

Pour créer, gérer et garder ces informations exactes et à jour sur tous vos contrats de service, vous allez mettre en œuvre le logiciel de centre de services facile à utiliser d’Astea, que vous utiliserez pour :

  • Ajouter de nouveaux contrats et afficher les détails du contrat pour plusieurs sites de travail
  • Définir et afficher les types de contrat et les calendriers de facturation
  • Assurer plusieurs types de contrats pour un client
  • Créer un budget pour chaque contrat par mois et par année
  • Spécifier et afficher l’expiration du contrat
  • Renouveler des contrats pour des périodes spécifiées par l’utilisateur

Puissant logiciel de gestion et de suivi de la garantie

Lors de l’ajout d’informations sur l’équipement à votre catalogue de pièces de rechange en ligne dans le logiciel de gestion de services FieldCentrix, vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de suivi de la garantie pour ajouter, mettre à jour et suivre les détails des garanties d’équipement, y compris les éléments suivants :

  • Type de garantie
  • Plan de garantie
  • Date de début
  • Durée de la garantie
  • Expiration de la garantie

Avec FieldCentrix d’Astea, vous pouvez conserver des enregistrements détaillés et organisés de vos équipements, pièces et garanties connexes pour éliminer les tâches administratives, augmenter votre efficacité, augmenter votre rentabilité, réduire les frais généraux inutiles et fournir à chaque membre de votre équipe des informations actualisées en temps réel dans les bureaux et sur le terrain.

Pour plus d’informations sur la mise en œuvre complète de la plate-forme de gestion de services FieldCentrix d’Astea, veuillez contacter nos experts du service sur site ou demander une démo dès aujourd’hui.

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