Répartition et planification des tournées

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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Avec des offres de services étendues et un ensemble diversifié de travailleurs, la distribution et la planification des techniciens sur le terrain peuvent sembler plus complexes que jamais. Cependant, lorsque ces tâches sont effectuées de manière efficace, elles peuvent potentiellement révolutionner votre façon de faire des affaires.

FX Service Center est une solution Web de gestion et de distribution des services disponible dans la plate-forme de gestion de services FieldCentrix d’Astea, qui donne aux petites et moyennes entreprises le contrôle de leurs opérations sur le terrain afin de gérer plus efficacement la prise d’appel, la vérification des droits, la planification et la répartition des tournées des techniciens sur le terrain, le service client, les ordres de travail, les feuilles de temps, les contrats de service, le suivi des stocks et des équipements, la pré-facturation et les rapports.

Révolutionner la répartition et la planification des tournées des techniciens sur le terrain

La plate-forme FieldCentrix est intuitive et fournit au personnel de gestion, de dispatch et du back-office des vues graphiques illustrant les éléments suivants :

  • Tableau de planification des techniciens de terrain
  • Listes des ordres de travail
  • Emplacements du personnel de service sur site
  • Emplacements des sites de travail
  • Et bien plus encore

La planification en temps réel des nouveaux ordres de travail par glisser-déposer ne prend que quelques clics, et la pré-planification de maintenance préventive est tout aussi simple. FX Service Center rend les informations d’ordres de travail effectués et de feuilles de temps instantanément disponibles pour exportation vers votre système comptable, ERP ou CRM. Choisissez d’intégrer FX Service Center dans le système de comptabilité, ERP ou CRM existant de votre entreprise pour un flux d’information continu.

Mettre en œuvre un logiciel de services sur site pour optimiser la planification de la main-d’œuvre

La plate-forme de gestion de services FieldCentrix relie de manière transparente les processus, les personnes, les pièces et les données grâce à la combinaison d’un logiciel de flux de travail, de communications Web en temps réel et de périphériques mobiles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la solution de gestion de tournées et de gestion de services basée sur le Web d’Astea peut améliorer la productivité de votre back-office, optimiser votre main-d’œuvre mobile, réduire les coûts indirects et offrir un retour sur investissement rapide, contactez l’un de nos experts Astea dès à présent.