Infographies

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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En tant que fier leader du secteur des services sur site, Astea s’engage à vous fournir les derniers outils et ressources pédagogiques, y compris des infographies utiles. Soyez informé(e) de toutes les dernières tendances en matière de service sur site !

Infographies de services sur site

What Makes Alliance Enterprise the Broadest Field Service Management Platform (Qu’est-ce qui fait d’Alliance Enterprise la plus vaste plate-forme de gestion de services sur site ?)

Alliance Enterprise est la dernière version de la plate-forme de mobilité et de gestion de services sur site primée d’Astea. Découvrez les nouveautés et apprenez comment Alliance peut vous aider à évincer la concurrence, à remporter la « guerre des talents » qui fait rage à l’international, à tirer aisément parti de la force que représentent les sous-traitants et les travailleurs occasionnels, et à fournir des informations décisionnelles à tous les acteurs de votre environnement de services.

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Benchmarking the Medical Device Industry: FSM Technology Adoption (Analyse comparative du secteur des dispositifs médicaux : adoption de la technologie de gestion de services sur site)
La technologie de gestion de services sur site est essentielle au succès de tout secteur axé sur les services, mais cela est sans doute encore plus évident pour le secteur des dispositifs médicaux. Pour maintenir une conformité stricte et répondre aux attentes croissantes de leurs clients, les leaders du secteur se tournent vers des logiciels capables d’améliorer la productivité des travailleurs sur le terrain tout en restant suffisamment flexibles pour répondre aux changements réglementaires.
 

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The Technician Resource Gap: Attracting Millennial Talent (Manque de ressources techniques : attirer les talents de la génération Y)

La majorité des techniciens de terrain d’aujourd’hui appartiennent à la génération du baby-boom et ils sont de plus en plus nombreux chaque année à partir à la retraite. Le réservoir de talents de la génération Y pourrait ne pas suffire à combler ce manque. Les organisations de services sur site doivent faire preuve de stratégie dans leur recherche de nouveaux talents.

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6 Biggest Trends for Field Service 2018 (Les 6 grandes tendances des services sur site 2018)
Quelle direction prendra la technologie des services sur site au cours de l’année 2018 ? Le passé façonne le présent et, dans le secteur des services sur site, tout le monde regarde vers l’avenir. Découvrez comment les 6 grandes tendances de 2017 façonneront les priorités pour le reste de 2018 et les années suivantes.
 

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The Winning Formula: Frost & Sullivan 2017 Value Leadership Award (The Winning Formula : prix du leadership de valeur 2017 de Frost & Sullivan)
Découvrez les facteurs utilisés par Frost & Sullivan pour évaluer Astea et l’identifier en tant que leader incontesté dans le domaine de la mobilité, et pourquoi, selon eux, notre solution Alliance Mobile Edge satisfait tout autant les besoins des organisations que les demandes de leurs clients connectés.
 

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What Technicians Want: The Front Line Perspective on Field Service Trends and Technology (Ce que veulent les techniciens : le point de vue des effectifs de terrain sur les tendances en matière de services sur site et de technologie)
Vos techniciens sont en contact direct avec vos clients et leur transmettent chaque jour vos propositions de valeur. Ils sont pour ainsi dire votre marque. Comprendre leur point de vue peut vous aider à déployer avec succès une nouvelle technologie, à attirer la prochaine génération d’agents de service et à répondre aux attentes grandissantes de vos clients.
 

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