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MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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Consultez les dernières actualités et les bulletins du leader mondial de la technologie des services sur site, Astea International. Découvrez ce que les publications des secteurs des affaires, de la technologie et des services sur site disent à propos d’Astea et de nos solutions.

Astea dans l’actualité

Digitalisation needs to be about the process not the technology… (La numérisation doit concerner le processus et non la technologie…) – novembre 2018

Dans cet article, John Hunt, directeur général de la région EMEA d’Astea, explique pourquoi il convient de mettre l’accent sur les objectifs finaux et non sur la technologie utilisée pour y parvenir, lorsqu’il s’agit de numérisation. – Field Service News

The Next Generation of Field Service Management (La nouvelle génération de gestion des services sur site) – octobre 2018

La quatre-vingt-quatrième édition du magazine Business Trends présente la dernière version du logiciel de service sur site Alliance Enterprise d’Astea. – Business Trends

Digital Transformation Made Real (La transformation numérique devient réalité) – sept./oct. 2018

Dans cet article du directeur des opérations d’Astea, David Giannetto, inclus dans le numéro de septembre/octobre 2018 du magazine Field Technologies, découvrez les trois points essentiels pour concrétiser la transformation numérique. – Field Technologies

The End of ERP? (La fin de l’ERP ?) – 23 avril 2018

De nombreux leaders progressistes du domaine des services choisissent des solutions très haut de gamme plutôt que l’approche fouillis des ERP, pour les raisons suivantes : 1) les prestataires haut de gamme saisissent les nuances de leur secteur, 2) par conséquent, les solutions répondent mieux à leurs besoins en fonctionnalités, 3) donc, ils sont mieux équipés pour atteindre leurs objectifs de chiffre d’affaires. – Architecture and Governance Magazine

Astea International Named Among ‘10 Fastest Growing SaaS Solution Providers of 2017’ by The Silicon Review Magazine (Astea International nommée parmi les « 10 fournisseurs de solutions SaaS à la croissance la plus rapide en 2017 » par The Silicon Review Magazine) – 14 novembre 2017

Astea a été reconnue pour avoir permis aux organisations de services d’adopter de nouveaux modèles commerciaux et d’augmenter leurs chiffres d’affaires tout en maintenant une position compétitive dans les secteurs des services, hautement concurrentiels d’aujourd’hui. – The Silicon Review Magazine

Astea International Included in the 2017 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management (Astea International incluse dans le Magic Quadrant 2017 de Gartner pour la gestion des services sur site) – 9 novembre 2017

Le rapport cite Astea comme ayant l’un des pourcentages de fidélisation des clients les plus élevés parmi tous les fournisseurs, et proposant l’un des rares produits de services sur site de bout en bout du marché, ainsi qu’une application mobile ultramoderne et hautement paramétrable. – Gartner

Astea International Earns Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award for Its Innovative Mobile Workforce Management Application (Astea International remporte le prix Frost & Sullivan pour son leadership dans la valeur client pour son application innovante de gestion des effectifs mobiles) – 5 octobre 2017

Avec ce prix, Frost & Sullivan félicite Astea pour sa réponse efficace à l’exigence des clients connectés d’aujourd’hui, à la complexité croissante des activités de service et au rôle important joué par la mobilité pour satisfaire ces attentes et améliorer l’expérience client. – Frost & Sullivan

Konica Minolta Healthcare Envisions The Future State Of Field Service (Konica Minolta Healthcare envisage le futur service sur site) – 26 septembre 2017

Sarah Nicastro, éditrice et rédactrice en chef, discute en tête-à-tête avec Kevin Chlopecki de Konica Minolta Healthcare au sujet des projets de la société en matière d’évolution des services. – Field Technologies

Are You Prepared for the Connected Customer? (Êtes-vous bien préparé aux demandes du client connecté ?) – 4 septembre 2017

Emily Hackman, directrice mondiale du marketing chez Astea International, explique comment le phénomène moderne du client connecté suscite de plus en plus d’attentes en matière de service auxquelles les sociétés de services sur site doivent répondre… – Field Service News

What should we expect from a modern FSM solutions? (and how do we choose one?) (Que devons-nous attendre d’une solution de gestion de services sur site moderne ? [et comment la choisir ?]) – 3 mai 2017

La concurrence dans le secteur des solutions de gestion de services sur site est plus féroce que jamais et de nouvelles technologies apparaissent constamment. Nous avons donc demandé à une série d’experts du secteur ce qu’il convient d’exiger de notre solution de gestion de services sur site aujourd’hui et ce que nous devrions rechercher chez un fournisseur. – Field Service News

Why outsourcing is becoming key to field service (and how to do it well) (Pourquoi l’externalisation est devenue la clé du service sur site [et comment procéder]) – 25 avril 2017

Debbie Geiger, vice-présidente mondiale du marketing pour Astea International examine l’importance croissante de l’externalisation dans le secteur des services sur site et explique pourquoi la connectivité est la clé du maintien des normes de service entre fournisseurs tiers… – Field Service News