Équipements de restauration

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU SERVICE

Le directeur de l’exploitation d’Astea explique : Comment utiliser l’expérience client pour augmenter les profits

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Produits alimentaires et boissons

Pour les entreprises qui réparent des équipements de restauration et de boissons, les solutions d’Astea sont conçues pour fournir des services essentiels qui permettent un temps d’arrêt réduit au minimum. Les organisations qui vendent, installent, réparent ou entretiennent des équipements de restauration et de boissons sur site seront en mesure d’accroître leur avantage concurrentiel et leur productivité et de réduire leurs coûts grâce à la mise en œuvre et à l’utilisation d’une solution de gestion du cycle de vie des services (SLM) complète.

Efficacité supérieure du service sur site

En exploitant les outils d’automatisation des services sur site les plus complets du secteur, il est possible d’optimiser l’utilisation de la capacité des équipes sur le terrain, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle significative. Vos techniciens de terrain seront à même d’augmenter la génération de revenus et le recouvrement.

En rationalisant le processus de facturation, vous pourrez raccourcir les cycles de facturation, réduire votre délai moyen de recouvrement des créances clients et gérer plus efficacement les flux de trésorerie. En rationalisant et en gérant plus efficacement les stocks de services, tels que les stocks transportés par les techniciens, vous pourrez bénéficier de réductions de vos coûts de stocks.

Amélioration des capacités de gestion des stocks

Réduction des coûts de stocks en rationalisant et en gérant les stocks de services (stock de base transporté par le technicien, etc.)

Contrat global, engagements de service et gestion de la garantie

Les contrats et les SLA peuvent être structurés de manière à s’adapter au mieux à votre entreprise et à l’entreprise de vos clients (facturation au compteur, maintenance préventive, contrats plafonnés, etc.)

Intégration du service et des ventes

Permettez aux techniciens de service sur site et au personnel du centre d’appels de gérer plus minutieusement leurs comptes tout en générant du chiffre d’affaires (via de nouvelles opportunités de vente, de vente incitative et de vente croisée des produits, services et consommables de l’entreprise).