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在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

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40 年来,我们在全球设立 7 个办事处,帮助 600 多家世界级公司达到卓越服务新高度。 我们积极寻求志向远大,充满热情,在致力于实现公司愿景的团队工作中表现优异的顶尖人才。

Astea 团队是一支经验丰富的专业团队,我们意识到,公司成功始于员工成功。 鼓励员工担当责任,推动组织未来发展。 查看以下当前职位空缺或向我们发送简历:

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当前职位空缺

托管系统管理员

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 托管系统管理员负责为 Azure、AWS 和本地网络 (Hyper-V) 上的所有托管服务器提供技术和管理支持。 此人应对投入使用的现有硬件和软件充分了解,在最大程度上提高服务效率以及用户对服务器的利用率。

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图形设计师和视频制作专员

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 作为图形设计师,您要协助全球营销总监设计和制作为以下各项营销计划提供支持的图形和视频: 广告、电子邮件营销、贸易展会、数字化活动、公关和社交媒体活动等。

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营销传播专员

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 作为营销传播专员,您要协助全球营销总监准备、执行和分析营销传播工作,包括广告、电子邮件营销、贸易展会和数字化活动、公关、教育和思想领导力内容制作、社交媒体活动、网站和博客文章复制以及销售材料创作等。 这一角色需要有能力同时执行多个限期项目的全能型营销专员。

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移动解决方案开发人员

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 此项工作的主要职责有三点: 设计和开发 Astea 移动产品,定制 Astea 移动产品以满足特定客户需求以及为当前客户使用 Astea 移动产品提供支持。 移动解决方案开发人员了解应用程序的方式通常为,先调查并解决客户报告的问题,再开展标准产品开发和定制项目。 职位要求在从事支持或定制开发工作时,与客户直接交流沟通。

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高级移动解决方案开发人员

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 此项工作的主要职责有三点: 设计和开发 Astea 移动产品,定制 Astea 移动产品以满足特定客户需求以及为当前客户使用 Astea 移动产品提供支持。 高级移动解决方案开发人员被视为 Astea 移动应用程序主题专家,发挥主要技术资源作用,广泛参与开发生命周期各阶段。 他们要分析复杂的业务流程和技术问题,并参与塑造未来 Astea 移动产品的各项讨论。 他们还要指导缺乏经验的开发人员,并执行软件开发标准以确保产品质量。

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应用程序开发人员 – 支持和维护 2 级分析师

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 此项工作的主要职责是,通过所有沟通渠道为 Astea International 客户提供卓越支持,同时报告、分析并解决软件问题,主要侧重于重现、分析并解决客户问题。 未决问题无法解决时,软件分析师必须与其他部门人员以及技术和业务顾问团队(国内及海外)充分协调,并通过制定解决方案以及在必要时与客户沟通,监控客户问题进展。 此职位的长期目标是,增强越来越复杂的应用程序问题分析和解决能力。

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助理技术架构师

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 此职位需要充满活力、独立自主、精力充沛、精通技术,希望成为客户关系管理团队一员的人。 此人负责为客户成功部署 Astea Alliance 解决方案。 此人要与高级技术架构师合作,对其所做项目中的所有技术性系统实施工作做出反应和响应(包括应用程序安装、技术配置和集成设计与部署)。

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技术架构师

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 此职位需要充满活力、独立自主、精通技术,希望成为客户关系管理团队一员的人。 此人负责为客户成功部署 Astea Alliance 解决方案。 此人要全面管理所做项目中的所有技术性系统实施工作(包括应用程序安装、技术配置和集成设计与部署)。

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项目/客户经理

地点: 美国宾夕法尼亚州霍舍姆
概要: 项目经理负责管理与指定客户的关系及其项目特定活动。 项目经理计划、安排并控制与成功的企业实施相关的项目活动,应用技术和管理技能满足项目要求,同时与客户和团队建立积极的工作关系。 除了具有极强的项目管理技能之外,应聘者还应在管理大型项目并维护预算准则方面具备经验,而且必须有出色的口头和书面沟通技能。

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Astea is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their race, religion, ancestry, national origin, sex, sexual orientation, age, disability, marital status, domestic partner status, or medical condition.