Cookie 政策

在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

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Astea Cookie 政策

Astea International Inc. 及其附属公司(统称“Astea”)对我们的网站和移动应用程序使用 Cookie 和跟踪技术,以使我们能够分析在线服务使用情况,提升服务体验以及让您使用在线服务的某些功能,例如通过社交网络或其他沟通渠道分享内容。 本政策介绍 Astea 如何使用 Cookie 和跟踪技术,并在与我们的主网站 (www.astea.com) 及其他所有网站、移动应用程序以及含有本 Cookie 政策链接或引用的 HTML 格式电子邮件(统称“数字服务”)相关方面,提供有关其他实体如何使用此类技术的信息。

本政策包括以下相关信息:

  • Cookie 和在线跟踪技术;
  • 我们如何使用 Cookie 和跟踪技术;
  • 选择权: 管理 Cookie 和选择退出;以及
  • 如何联系我们。

Web 浏览器 Cookie

Web 浏览器 Cookie 是由网站向计算机或移动设备发送,由 Web 浏览器存储在此类设备上的小文本文件。 Web 浏览器 Cookie 可能存储个人信息,例如 IP 地址或其他识别信息、浏览器类型以及通过数字服务查看或交互的内容相关信息。 通过存储此类信息,Web 浏览器 Cookie 可记录在线服务偏好和设置,以及分析如何使用在线服务。

电子邮件和移动应用程序可能包含小透明图像文件或几行代码,记录与其交互方式。 使用此信息有助于网站和应用程序发布者完善分析和提升服务。

我们如何使用 Cookie 和跟踪技术

我们使用 Cookie 和跟踪技术记录偏好和设置,记录在线输入的信息,保持我们可能提供的门户网站登录状态,生成有关用户如何使用数字服务的聚合统计数据,完成错误管理和故障排除,帮助您与他人分享内容一级提升数字服务体验。 我们可能为您提供相关选项,使您能够通过社交网络或其他沟通渠道分享数字服务内容。

数字服务分析

我们使用 Google Analytics 和 ClickDimensions 收集有关如何使用数字服务的统计信息。 Google Analytics 服务需要使用收集个人信息(例如 IP 地址、联系信息及其他识别信息、浏览器信息以及查看或交互的内容相关信息)的 Cookie 记录如何使用数字服务。

此类分析服务有助于了解我们有多少网站访问者,网站的哪些部分最受欢迎,使用何种浏览器(使我们能够实现最大兼容性),访问者通过何种活动指引来访问网站(称为流量来源数据),用户所在国家或地区以及用户年龄段和兴趣爱好等。 这使我们能够深入了解数字服务用户,以及完善数字服务内容呈现方式。

Google Analytics Cookie 信息保留期限最长两年。 有关 Google Analytics 服务的详细信息,请单击此处。 为提高营销活动有效性,我们也可能使用 Google UTM 跟踪确定访问者通过何种活动指引来访问我们的网站和 Google Tag Manager

通过移动应用程序跟踪

在您使用我们的移动应用程序时,我们可能记录与个人设备相关的唯一标识符(例如设备 ID 和 IP 地址)、应用程序内活动和网络位置。 此信息可用于分析和改善应用程序。 此外,我们还可能利用本地存储空间(而不是 Cookie)来存储有关用户的某些数据(例如语言、本地化设置(货币和数字格式)和排序选择),这样移动技术人员就不必每次都手动选择这些数据。 Alliance Mobile Edge™ 和 Mobile Universal™ 应用程序收集数据并将其发送到四个位置:

1. 在移动设备上收集并直接发送到 Astea 的信息

反馈模块: 这使移动技术人员能够将反馈、评论和/或建议直接发送到 Astea 移动开发团队。 可通过“移动选项编辑器”设置启用/禁用此模块。

2. 在移动设备上收集,发送到客户,然后存储在 Astea 数据库中的信息

  • GPS 信息(可通过 MOE 设置启用/禁用此项)
  • 设备令牌
  • 设备信息: 设备名称、移动本机应用程序版本和移动客户端版本

3. 在移动设备上收集并直接发送到 Google 或 Apple 的信息

在发生故障时,用户可选择向 Google 或 Apple 直接报告某些数据以供 Astea 审核。 这是匿名数据,但包括在发生故障时所用设备的某些信息,例如设备型号。

4. 在移动设备上收集并直接发送到 Fabric/Firebase 的信息

如果发生故障,而且为 Google 或 Apple 提供的信息并不充分,还可向 Fabric.io(现在归 Google 所有,是 Firebase 的一部分)发送更详细的故障信息。 这使 Astea 能够进一步排除故障和主动解决问题。

有关 Fabric 的隐私权政策,请单击此处

选择权: 管理 COOKIE 和“选择退出”

选择退出 Analytics Cookie

有关数字服务所用 Google Analytics 服务以及选择退出的详细信息,请单击此处

在设备上管理 Cookie 和本地存储

可通过浏览器设置,选择设备如何处理 Web 浏览器 Cookie(包括拒绝或删除所有 Cookie)。 在某些设备上,可通过设备设置控制此项。 如果选择从不接收 Cookie,网站可能无法正常运行,不会提供某些服务。 由于浏览器和设备各有不同,请检查浏览器或设备的设置菜单,以了解如何更改广告设置/Cookie 首选项。

365 天后,我们的 Cookie 协议将到期,您需要在弹出窗口中单击“关闭并接受”,重新接受我们使用 Cookie。

有关如何在某些浏览器上管理 Cookie 设置的信息,请访问以下链接:

联系 ASTEA 了解详细信息或选择退出

如果您对我们使用 Cookie 及其他跟踪技术有任何问题或疑问,请发送电子邮件至 privacy@astea.com 联系我们。