商业智能和报告

对实现运营绩效至关重要的成功因素

以下情况听起来有些耳熟？

掌握大量数据，却没有足够的信息。 管理层要求立即答复，但信息散布于公司各处，可用数据量高得惊人，报告之间似乎毫无联系 – 谁有时间分析？ 既要应用商业智能解决手头问题，又要制定前瞻性计划，推动未来业务发展。 客户能力越来越强，这意味着，需要灵活敏捷、积极主动，才能在快节奏的业务环境下取得成功。

为团队成员和客户提供正确的信息，使其既可应用商业智能解决手头问题，又能制定前瞻性计划，推动未来业务发展。 无论行业、竞争成熟度或技术经验深度如何，每一家服务组织均可采取具体措施深入了解服务运营情况，并为公司整体绩效做出最大贡献。 通过使用 Alliance Enterprise 现场服务管理和移动平台上的商业智能 (BI) 工具，在正确时间以正确的格式提供业务关键数据，用户可获得制定更明智的决策所需洞察力，而您的组织将能够：

• 深入了解如何确定基准和创建服务仪表板
• 建立实践与结果之间联系
• 了解优秀仪表板的关键特性
• 提升客户满意度和体验
• 确立重要指标
• 改善客户服务和维系

结果就是， 为现场服务运营部门和整个公司增强竞争力和盈利能力，增加利益相关方价值，提高客户满意度并降低业务风险。

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