返厂维修

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Alliance 返厂维修管理

如果需要有助于实现公司盈利和库存持有成本削减等优势的维修管理解决方案,Astea 可满足需求。 Alliance Enterprise 返厂维修是维修跟踪软件,有助于为客户提供最新维修状态及以下功能:

  • 提供维修周期实时可见性
  • 使管理层能够以符合条件的维修中心信息为基础制定决策
  • 提高成本核算准确性
  • 根据重复维修信息增大产品质量提升潜力

通过在提高生产线率并加强成本控制的同时,在维修全程自动跟踪货物,Alliance Enterprise 返厂维修软件高效完善维修管理流程。

无论查询源自何处,Alliance Enterprise 现场服务系统均可提供有关位置、状态、保修和所有权的实时数据,进而实现更完善的决策制定和优先排序,并限制库存过量或零部件短缺风险。 此外,在可接受标准流程时,维修跟踪软件还能减少不必要的加急处理流程。

最高效的维修管理

凭借 Alliance 返厂维修管理功能,可通过维修厂或由联络中心或现场服务人员生成的服务订单签发退货授权书 (RMA)。 这对保持从最初生成维修单直到最终完工处理全程可见性至关重要。

Alliance 返厂维修软件的合同管理功能支持无缝衔接的合同更新,以体现材料更换、维修历史和保修影响等情况。

特性
  • 支持内部、供应商和分包商维修与更换
  • 签发 RMA,从一开始到最终完工处理全程保持货物可见性
  • 通过维修站工作流监控状态,在支持应用程序内部保持实时可见性
  • 实时保修跟踪,追溯返修退货和/或换货
  • 图形维修数据分析和历史记录
优势
  • 在一体化流程中创建和处理维修单(无论内部还是第三方),改善数据库捕获和工作负载平衡
  • 在整条维修链全程跟踪设备,实现更完善的备件库存管理和客户服务(例如预计完成时间)
  • 自动记录收费工时和材料,缩短服务变现周期
  • 全程维修历史记录跟踪有利于加强合同与行业标准合规
  • 支持问题/维修统计分析,有助于确定工程和采购问题
  • 与其他 Astea Alliance 套件集成,可从客户联络中心、现场服务、现场销售、仓库以及维修厂发起维修单和报告状态查询

若要详细了解 Astea Alliance 现场服务管理和移动平台所含维修管理解决方案,请立即联系我们。 我们期待进一步了解您的维修管理需求。