配件和物流

在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

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Astea Alliance Enterprise 平台上的配件和物流功能应用行业最佳实践,确保库存水平和存货动态与服务以及服务相关销售活动保持一致。 通过提高一次修复率和追加销售执行速度,实现客户满意度和员工生产效率提升。

配件和物流解决方案分为三大职能领域。 分别是供应链、库存管理和逆向供应链,体现出这方面需求的多样性。 库存管理解决方案全面支持仓储策略和备件管理,广泛涵盖区域集中返厂维修库存、客户现场库存以及现场技师个人和移动库存。

确保库存水平和存货动态与服务和销售保持一致

Astea 库存管理软件与销售和服务应用程序无缝集成,使设备服务组织能够控制库存成本,管理资产和实施主动服务管理策略。 Astea 的 Alliance Enterprise 现场服务管理和移动平台具有采购、材料流动和淘汰等功能,有助于消除库存过量或不足问题,确保服务交付成功且客户满意,同时降低现场服务成本并减少备件管理和使用量以及待售货物量。 根据用量自动计算库存曲线,消除库存过量问题,显著降低与库存储藏、折旧和保险相关的成本。 库存管理软件的备件管理功能还支持客户退货、供应商退货和供应商保修索赔处理。

应用程序支持备件管理和工具管理,有效确保现场服务交付和服务水平协议 (SLA) 合规。 我们认为,完善的成本管理可通过精简和缩短库存-使用-计费周期改善现金流。 此外,更低的物流成本还可为提高产品和服务利润创造机会。 简而言之,通过使用库存管理软件节省的时间现可投入其他工作,以满足其他方面的需求。 此项解决方案的主要应用领域包括资产管理、现场服务配件管理、需求满足和销售执行。

若要详细了解 Astea 的 Alliance Enterprise 现场服务软件提供的配件和物流解决方案,请立即联系我们

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