调度和排程

由于服务项目范围广阔，员工群体多种多样，现场技师调度和排程愈加复杂。 但如果做到行之有效，它有可能彻底变革业务经营方式。

作为 Astea FieldCentrix 服务管理平台的一部分，FX 服务中心是基于 Web 的服务管理和调度解决方案，使中小型组织能够控制现场服务运营，更有效地管理呼叫应答、权利验证、现场技师排程和调度、客户服务、工单、时间表、服务协议、库存和设备跟踪、预开发票以及报告。

彻底变革现场技师调度和排程

FieldCentrix 平台直观易用，为管理、调度和后台人员提供以下图形显示：

• 现场技师排程面板
• 工单列表
• 现场服务员工位置
• 工地位置
• 及其他

只需通过鼠标执行简单的拖放操作，即可完成新工单的实时排程。 FX 服务中心使完成的工单和时间表信息立即可用于导出到会计、ERP 或 CRM 系统。 选择与公司现有会计、ERP 或 CRM 系统集成 FX 服务中心，实现无缝衔接的信息流。

实施现场服务软件，优化劳动力规划

通过结合使用工作流软件、实时 Web 通信与移动设备，完整版 FieldCentrix 服务管理平台可将流程、人员、零部件与数据无缝衔接起来。

若要详细了解 Astea 基于 Web 的服务管理和调度解决方案如何提高后台办公效率，优化移动劳动力，降低间接成本以及快速产生 ROI，请立即联系 Astea 专员。