报告

在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

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使用 Astea FieldCentrix 服务管理软件中的报告工具,您将获得有关公司现场服务生命周期各方面的高级概要及详细信息。 报告既有预制和自我管理的特性,又有高度灵活并可配置的优点,可用于详细了解和分析合同、客户、员工、工单、工地以及全公司业务运营情况。

实施后,FieldCentrix 立即开始采集服务运营相关数据,您可通过多种报告和现场进行排序和筛选,在最大程度上满足公司或部门需求。 一位用户可选择按合同到期日期筛选,而另一位管理层用户则可选择按合同销售人员姓名筛选。

FieldCentrix 服务中心,我们的世界级客户最常用的一些报告包括:

用于物流管理的合同报告与客户报告

  • 合同到期报告
  • 合同资料报告(详细信息、设备和网站版本)
  • 工时实用与分配报告
  • 预防性维护工时分析报告
  • 预防性维护所需材料报告
  • 预防性维护绩效分析报告
  • 预防性维护任务报告
  • 利润报告
  • 客户邮件列表报告
  • 利润报告

用于劳动力规划和利润提升的员工报告

  • 员工全担成本报告
  • 工时付费与计费报告
  • 技师工作类型报告
  • 持证员工
  • 建议维修报告
  • 响应时间统计报告
  • 技师建议维修汇总报告
  • 时间差异报告
  • 工作量报告

用于优化设备、劳动力和零部件的现场报告

  • 设备资料 – 工单历史记录报告
  • FX e-Service 用户反馈报告
  • 人工费率列表报告
  • 材料涨价列表报告
  • 利润报告
  • 现场邮件列表报告

用于改善工单管理的工单报告

  • 工时实用与分配报告
  • 收入损失
  • 材料使用报告
  • 工单计数报告
  • 工单详细信息报告
  • 技师工单状态报告
  • 工单报告

若要申请演示或详细了解 Astea FieldCentrix 服务管理软件中的报告及其他功能,请立即联系我们的现场服务专员