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在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

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卓越的 HVAC 调度软件解决方案

对于暖通空调 (HVAC) 与相关系统服务公司而言,在此竞争越来越激烈的领域内,拥有可靠、高效的创新性 HVAC 调度软件解决方案从未如此重要。 为了保持竞争力和相关性,服务公司必须了解并适应服务市场饱和所产生的复杂性,在提供更高水平的客户服务的同时降低服务成本。

Astea HVAC 调度软件带来竞争优势

Astea HVAC 调度软件解决方案为专业从事 HVAC 系统领域的公司提供既可制定战略计划,又能推动战术执行的一系列综合集成业务解决方案。

  • 实现服务交付成本降低 5% 至 20%
  • 实现规划成本降低 75%
  • 实现差旅成本降低 5% 至 15%
  • 在最大程度上减少罚款并消除与人工调度相关的成本和错误
  • 以更少的技师完成更多工作
  • 提高调度人员与技师比率

Astea HVAC 调度软件的其他应用能力范围涵盖综合性合同与服务水平管理解决方案,包括:

  • 专为满足业务和客户需求而量身定制的合同(量表计费、预防性维护以及提款合同)
  • 最佳服务水平协议 (SLA) 制定,确保完成任务关键客户赢取
  • 方便快捷的客户和供应商权利验证与索赔处理
卓越的安装和现场服务效率

通过实施有最新现场服务自动化工具可供使用的 HVAC 调度软件,技师将能够查看装机设备、服务和呼叫历史记录,进而准确诊断并解决每个问题。 技师与调度人员还可轻松查看哪些工作需要零部件,以及可从何处获取这些零部件。

通过简化发票处理流程,HVAC 服务导向型公司将能够缩短计费周期,减少应收账款周转天数,更有效地管理现金流。

最终,HVAC 调度软件将使现场服务技师和联络中心人员能够为客户提供更全面的服务,同时推动收入增长。 通过为服务员工配备直观易用的销售工具,将为追加销售和交叉销售设备与耗材创造新机会。

如果您对如何为业务采用全集成 HVAC 系统调度软件解决方案有任何问题, Astea 专家随时为您提供竭诚帮助。 联系我们申请演示,立即开始。