工业设备

Quick Links

按需求 按行业

在最大程度上提高服务利润

Astea 首席运营官访谈: 如何利用客户体验提高利润

免费播客

制造

对于工业用设备、机械与相关组件制造和服务公司,Astea 提供既可制定战略计划,又能推动战术执行的一系列综合集成业务解决方案。

工业装置、重型机械、机器人、建筑设备以及造纸和包装机械等工业设备安装、维修和维护公司将能够通过整合共享企业解决方案提高竞争优势、总收入和净利润。

综合性合同与服务水平协议管理

可签署在最大程度上符合您的业务和客户业务需求的定制合同。 量表计费、预防性维护以及提款合同均可轻松管理。

现场技师和管理人员可确保服务水平协议 (SLA) 得以制定和遵守,进而确保履行对客户的任务关键承诺,不会造成收入损失。

公司代表可快速验证客户和供应商权利,消除提供与保修或合同规定实际不符的零部件和服务的成本,同时确保所有供应商索赔都得到快速处理和答复。

卓越的现场服务有效性

凭借业内最全面的现场服务自动化工具,可优化利用现场人员能力,显著提高运营效率。 现场技师将能够实现创收和回报双重增长。

通过简化发票处理流程,您可缩短计费周期,减少应收账款周转天数,更有效地管理现金流。 通过更有效地简化和管理服务库存(例如现货等),您可降低库存成本。

服务与销售集成

使现场服务技师和联络中心人员能够为客户提供更全面的服务,同时推动收入增长。 通过为服务员工配备直观易用的销售工具,将为追加销售和交叉销售设备与耗材创造新机会。

若要了解详细信息,请联系我们申请演示。 我们期待为您的业务提供服务。