运营效率

Quick Links

按需求 按行业

u5728u6700u5927u7a0bu5ea6u4e0au63d0u9ad8u670du52a1u5229u6da6

Astea u9996u5e2du8fd0u8425u5b98u8bbfu8c08uff1a u5982u4f55u5229u7528u5ba2u6237u4f53u9a8cu63d0u9ad8u5229u6da6

u514du8d39u64adu5ba2

简化工作流程

技术对简化流程和工单管理发挥重要作用。 仅凭自动化无法拒绝全部问题。 公司真正需要做的是利用已有内置行业最佳实践的同类最佳服务管理解决方案。 因此,公司不仅受益于当前流程自动化,而且受益于可实现理想结果的流程重塑和改善。

流程与技术集成 – 来自单一供应商的单一解决方案
  • Astea Alliance 提供具有独特深度和广度的解决方案,来自单一供应商的一站式服务很少有公司可以匹敌。 由此产生的优势在于各部分全集成,使您可从基于 Web 的 360 度全方位视角立即了解业务情况。 例如,销售和营销部门需要从服务部门获得信息,才能开展有针对性的促销活动,在最大程度上发掘出交叉销售和追加销售机会。 服务部门需要从联络中心和物流部门获得信息,才能在应服务电话要求出勤之前获得必要的客户信息。
  • 根据开放的行业标准,Astea 采用统一模块化方法,使您能够保护现有 IT 投资,降低总拥有成本并随公司发展而部署模块。
流程改善和简化
  • 凭借 Astea 自动化服务呼叫管理系统、动态调度优化、派遣与达成能力,公司可快速实现呼叫管理流程改善和简化,进而提高客户满意度和维系率。
  • 由于能够应用合同模板,实施自动合同续签和建立结构化工单跟踪流程,公司可实现合同处理流程的充分利用和简化,以提高收入和生产效率。
  • 能够根据用户定义的规则,结合使用 Astea 零部件补货引擎与多项仓储策略支持功能,实现库存管理水平提升和简化并降低库存量。

了解 Astea Alliance 套件如何实现。 立即申请演示。